Sulpak заставляет брать их дополнительные "сервисы"!

[Madina2022]

Добрый день. 

Нужна помощь юриста. Вчера подруга купила айфон в Сулпаке. При покупке ей "впихнули" допсервисы на 39 тысяч тенге - подписка на IVI, регистрация аккаунта в Apple, установка iCloud, переброс контактов со старого телефона - то есть, то, что можно было сделать бесплатно, а подписка на ivi вообще не нужна. Когда пытались отказаться, сотрудник Сулпак заявил, что если при самостоятельной установке что-то сломается в телефоне, они не примут его по гарантии. 

Вопрос: можно ли потребовать вернуть эти деньги обратно?

[ОТТО 1945]

28 минут назад, Madina2022 сказал:

Добрый день. 

Нужна помощь юриста. Вчера подруга купила айфон в Сулпаке. При покупке ей "впихнули" допсервисы на 39 тысяч тенге - подписка на IVI, регистрация аккаунта в Apple, установка iCloud, переброс контактов со старого телефона - то есть, то, что можно было сделать бесплатно, а подписка на ivi вообще не нужна. Когда пытались отказаться, сотрудник Сулпак заявил, что если при самостоятельной установке что-то сломается в телефоне, они не примут его по гарантии. 

Вопрос: можно ли потребовать вернуть эти деньги обратно?

в принципе можно, обращайтесь в лигу защиты потребителей и через них давите на магазин

[Борис Борисович]

22 часа назад, Madina2022 сказал:

Добрый день. 

Нужна помощь юриста. Вчера подруга купила айфон в Сулпаке. При покупке ей "впихнули" допсервисы на 39 тысяч тенге - подписка на IVI, регистрация аккаунта в Apple, установка iCloud, переброс контактов со старого телефона - то есть, то, что можно было сделать бесплатно, а подписка на ivi вообще не нужна. Когда пытались отказаться, сотрудник Сулпак заявил, что если при самостоятельной установке что-то сломается в телефоне, они не примут его по гарантии. 

Вопрос: можно ли потребовать вернуть эти деньги обратно?

Напишите претензию на Суллпак, за навязывание принуждённых платных услуг за оказание  законных бесплатных услуг. Укажите, что  с вас взыскали  дополнительно 39000т. за то что  фирма должна делать   в подарок. Грозите обжалованием и судом согласно   ГК РК..

[Madina2022]

Добрый день, всем.

Спасибо за ответы. 

[Burubek]

2 часа назад, Борис Борисович сказал:

за оказание  законных бесплатных услуг.

Эти услуги не бесплатные. Это так называемые доппродажи, при возврате ссылаться нужно не на платность/бесплатность услуг, а на волеизъявление при покупке. Волеизъявлением клиента было приобретение Айфона, а сделка по приобретению дополнительных услуг была совершена под влиянием обмана или заблуждения, что ставит под сомнение действительность сделки.

[Борис Борисович]

13 минут назад, Burubek сказал:

Эти услуги не бесплатные. Это так называемые доппродажи, при возврате ссылаться нужно не на платность/бесплатность услуг, а на волеизъявление при покупке. Волеизъявлением клиента было приобретение Айфона, а сделка по приобретению дополнительных услуг была совершена под влиянием обмана или заблуждения, что ставит под сомнение действительность сделки.

СОГЛАСЕН

[ОТТО 1945]

12 минут назад, Burubek сказал:

Эти услуги не бесплатные. Это так называемые доппродажи, при возврате ссылаться нужно не на платность/бесплатность услуг, а на волеизъявление при покупке. Волеизъявлением клиента было приобретение Айфона, а сделка по приобретению дополнительных услуг была совершена под влиянием обмана или заблуждения, что ставит под сомнение действительность сделки.

согласен, тут сулпак недобросовестно не просто навязывает, он изначально обманывает о продаваемом товаре (оферта), если ты предлагаешь купить телефон, это одно, если же телефон и некие платные услуги в довесок, это другое, на самом деле, такие вещи надо оспаривать в суде или через палату как раз оказывая давление на недостоверность оферты. вообще, в сулпаке давно зарекся закупаться, поймал их как-то на продаже серых телевизоров, причем когда им предъявил, просто предложили выбрать другой товар ха ту же цену, то есть у них все это так буднично, после, еще дважды обжегся, но в последний раз, уже по своей невнимательности, покупал онлайн и не заметил, что выбрал сулпак, ну а когда техника вышла из строя, убедился, что с этим магазином мне не "везет".  

[Burubek]

24 минуты назад, ОТТО 1945 сказал:

что с этим магазином мне не "везет".  

На днях в Технодоме покупал супруге вафельницу и блендер. Стою, жду, когда менеджер оформит накладную. Мельком скользнул взглядом по монитору и увидел ещё две строки в накладной. Приказал их допгарантию убрать)))

Хотели за 7000 впарить мне  гарантию на два года)))

[ОТТО 1945]

3 минуты назад, Burubek сказал:

На днях в Технодоме покупал супруге вафельницу и блендер. Стою, жду, когда менеджер оформит накладную. Мельком скользнул взглядом по монитору и увидел ещё две строки в накладной. Приказал их допгарантию убрать)))

Хотели за 7000 впарить мне  гарантию на два года)))

надо как то упорядочить розничную торговлю, задрали уже всякие непонятности продавать

[Burubek]

26 минут назад, ОТТО 1945 сказал:

надо как то упорядочить розничную торговлю, задрали уже всякие непонятности продавать

Не, ну, я понимаю, допустим, когда покупаешь ноут и тебе как бы между предлагают мышку, коврик и сумку.

Но когда молча вбивают в накладную допгарантию - это вообще ни в какие рамки не входит. Ещё и успоряет - типа, заводская гарантия не все случаи покрывает, а их допгарантия - все.

Это уже чистый развод, причем внаглую.

[ОТТО 1945]

1 минуту назад, Burubek сказал:

Не, ну, я понимаю, допустим, когда покупаешь ноут и тебе как бы между предлагают мышку, коврик и сумку.

Но когда молча вбивают в накладную допгарантию - это вообще ни в какие рамки не входит. Ещё и успоряет - типа, заводская гарантия не все случаи покрывает, а их допгарантия - все.

Это уже чистый развод, причем внаглую.