Как вернуть оплату за бронь мебели.

[Динара Досанова]

Добрый день!

Мною была оплачена бронь спального гарнитура в мебельном магазине, но бронь была 100% стоимость мебели. Оплата была произведена в мае и мне на руки выдали накладную и чек. Сумма около 1млн 700тыс. Но товар мне не был доставлен, договор не составляли, на счет доставки мы договорились что будет ближе к дате переезда.
В связи с

обстоятельствами мое свадебное торжество отменилось. Теперь я бы хотела сделать возврат. Но продавец категорический отказался, мотивируя тем что он его не сможет продать, хотя товар мной даже не был получен. Сейчас стоимость мебели выросла на 2млн. Я предложила ему продать и  сумму сверху оставить в счет неустойки. 

сумма не маленькая, сейчас идет 3 мес разбирательства. Прошу помогите  могу ли я сделать возврат как потребитель? если да то при обращении в суд,  и при досудебной претензии на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться?

[Burubek]

7 часов назад, Динара Досанова сказал:

и при досудебной претензии на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться?

Вы же пишете, что товар вам не был доставлен, значит, оговаривались конкретные сроки?

Если так, то можете ссылаться на нарушение существенных условий договора. Номер статьи не помню, но если будет интересно, то попозже гляну.

 

[Burubek]

А что такое "бронь"?. Насколько я понимаю, из ваших правоотношений с продавцом вытекает только одно: вами был совершен авансовый платеж. Но, возможно, я не в курсе, что такое "бронь" и на этот счёт существуют какие-то особые условия возврата. Объясните, что такое "бронь" товаров в вашем случае.

[Динара Досанова]

В 15.07.2022 в 23:43, Burubek сказал:

Вы же пишете, что товар вам не был доставлен, значит, оговаривались конкретные сроки?

Если так, то можете ссылаться на нарушение существенных условий договора. Номер статьи не помню, но если будет интересно, то попозже гляну.

 

Здравствуйте. Да сроки оговорились но по моей просьбе. Они могли и могут доставить в любое время это я попросила подождать с отправкой

 

В 16.07.2022 в 05:46, Burubek сказал:

А что такое "бронь"?. Насколько я понимаю, из ваших правоотношений с продавцом вытекает только одно: вами был совершен авансовый платеж. Но, возможно, я не в курсе, что такое "бронь" и на этот счёт существуют какие-то особые условия возврата. Объясните, что такое "бронь" товаров в вашем случае.

Имею ввиду бронь мебели, точнее предварительно оплатили за товар, так они не были уверены будет ли данный комплект мебели завозиться еще с завода.

Договор составлен не был как я писала. я в моем случае я оплатила полностью за мебель, тем самым попросив продавца пока ее подержать у себя на складе.

[Burubek]

43 минуты назад, Динара Досанова сказал:

Здравствуйте. Да сроки оговорились но по моей просьбе. Они могли и могут доставить в любое время это я попросила подождать с отправкой

 

Имею ввиду бронь мебели, точнее предварительно оплатили за товар, так они не были уверены будет ли данный комплект мебели завозиться еще с завода.

Договор составлен не был как я писала. я в моем случае я оплатила полностью за мебель, тем самым попросив продавца пока ее подержать у себя на складе.

А вы что хотите: вернуть деньги или ускорить доставку товара?

[Динара Досанова]

54 минуты назад, Burubek сказал:

А вы что хотите: вернуть деньги или ускорить доставку товара?

Вернуть деньги, хотя часть

 

В 15.07.2022 в 15:53, Динара Досанова сказал:

обстоятельствами мое свадебное торжество отменилось. Теперь я бы хотела сделать возврат. Но продавец категорический отказался, мотивируя тем что он его не сможет продать, хотя товар мной даже не был получен. Сейчас стоимость мебели выросла на 2млн. Я предложила ему продать и  сумму сверху оставить в счет неустойки. 

сумма не маленькая, сейчас идет 3 мес разбирательства. Прошу помогите  могу ли я сделать возврат как потребитель? если да то при обращении в суд,  и при досудебной претензии на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться?

 

[Burubek]

1 час назад, Динара Досанова сказал:

Вернуть деньги, хотя часть

Почему часть? Можно в полном объеме. Поставщик же не выполнил обязательства. Направьте претензию и потребуйте возврата денежных средств в случае невыполнения обязательств в разумные сроки. По истечении указанного срока направляйте досудебный протокол.

[Динара Досанова]

1 час назад, Burubek сказал:

Почему часть? Можно в полном объеме. Поставщик же не выполнил обязательства. Направьте претензию и потребуйте возврата денежных средств в случае невыполнения обязательств в разумные сроки. По истечении указанного срока направляйте досудебный протокол.

НО поставщик не отказывается от выполнения обязательств, это я сейчас торможу доставку  так как вообще теперь мне эта мебель не нужна.  Но со дня покупки прошло уже 14дней даже больше 3мес, как оформить возврат? мебель все еще у поставщика, он сразу сказал что не примет возврат. 

[Burubek]

14 минут назад, Динара Досанова сказал:

НО поставщик не отказывается от выполнения обязательств, это я сейчас торможу доставку  так как вообще теперь мне эта мебель не нужна.  Но со дня покупки прошло уже 14дней даже больше 3мес, как оформить возврат? мебель все еще у поставщика, он сразу сказал что не примет возврат. 

Это не возврат. Товар вам ещё не вручён, акт приема передачи не подписан, либо иные документы о передаче товара отсутствуют.

Ситуация интересная, надо почитать ГК и закон о защите прав потребителей.

Изменено 26 Августа 2022 пользователем Burubek

[Динара Досанова]

Только что, Burubek сказал:

Это не возврат. Товар вам ещё не вручён, акт приема передачи не подписан, либо иные документы о передаче товара отсутствуют

теперь как я должна поступить направить претензию досудебную? если откажется делать возврат то могу я подать суд и есть ли шансы

[Burubek]

12 минут назад, Динара Досанова сказал:

теперь как я должна поступить направить претензию досудебную? если откажется делать возврат то могу я подать суд и есть ли шансы

А есть переписка, в которой указаны сроки?

12 минут назад, Динара Досанова сказал:

теперь как я должна поступить направить претензию досудебную? если откажется делать возврат то могу я подать суд и есть ли шансы

Шансы в любом случае есть. Пункт 2 статьи 365 ГК

Изменено 26 Августа 2022 пользователем Burubek

[Динара Досанова]

 

8 минут назад, Burubek сказал:

А есть переписка, в которой указаны сроки?

да есть они все пишут и откладывают даже встречу. вообще срок доставки был обговорен в сентябре, но о том что будет возврат уже уведомила их через мес со дня покупки

[Burubek]

27 минут назад, Динара Досанова сказал:

 

да есть они все пишут и откладывают даже встречу. вообще срок доставки был обговорен в сентябре, но о том что будет возврат уже уведомила их через мес со дня покупки

А, в сентябре... Тогда ситуация меняется. Односторонний отказ от договора невозможен.