Динара Досанова Опубликовано 15 Июля 2022 Жалоба Опубликовано 15 Июля 2022 Добрый день! Мною была оплачена бронь спального гарнитура в мебельном магазине, но бронь была 100% стоимость мебели. Оплата была произведена в мае и мне на руки выдали накладную и чек. Сумма около 1млн 700тыс. Но товар мне не был доставлен, договор не составляли, на счет доставки мы договорились что будет ближе к дате переезда. В связи с обстоятельствами мое свадебное торжество отменилось. Теперь я бы хотела сделать возврат. Но продавец категорический отказался, мотивируя тем что он его не сможет продать, хотя товар мной даже не был получен. Сейчас стоимость мебели выросла на 2млн. Я предложила ему продать и сумму сверху оставить в счет неустойки. сумма не маленькая, сейчас идет 3 мес разбирательства. Прошу помогите могу ли я сделать возврат как потребитель? если да то при обращении в суд, и при досудебной претензии на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться? Цитата
Burubek Опубликовано 15 Июля 2022 Жалоба Опубликовано 15 Июля 2022 В 15.07.2022 в 10:53, Динара Досанова сказал: и при досудебной претензии на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться? Expand Вы же пишете, что товар вам не был доставлен, значит, оговаривались конкретные сроки? Если так, то можете ссылаться на нарушение существенных условий договора. Номер статьи не помню, но если будет интересно, то попозже гляну. Цитата
Burubek Опубликовано 16 Июля 2022 Жалоба Опубликовано 16 Июля 2022 А что такое "бронь"?. Насколько я понимаю, из ваших правоотношений с продавцом вытекает только одно: вами был совершен авансовый платеж. Но, возможно, я не в курсе, что такое "бронь" и на этот счёт существуют какие-то особые условия возврата. Объясните, что такое "бронь" товаров в вашем случае. Цитата
Динара Досанова Опубликовано 26 Августа 2022 Автор Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 15.07.2022 в 18:43, Burubek сказал: Вы же пишете, что товар вам не был доставлен, значит, оговаривались конкретные сроки? Если так, то можете ссылаться на нарушение существенных условий договора. Номер статьи не помню, но если будет интересно, то попозже гляну. Expand Здравствуйте. Да сроки оговорились но по моей просьбе. Они могли и могут доставить в любое время это я попросила подождать с отправкой В 16.07.2022 в 00:46, Burubek сказал: А что такое "бронь"?. Насколько я понимаю, из ваших правоотношений с продавцом вытекает только одно: вами был совершен авансовый платеж. Но, возможно, я не в курсе, что такое "бронь" и на этот счёт существуют какие-то особые условия возврата. Объясните, что такое "бронь" товаров в вашем случае. Expand Имею ввиду бронь мебели, точнее предварительно оплатили за товар, так они не были уверены будет ли данный комплект мебели завозиться еще с завода. Договор составлен не был как я писала. я в моем случае я оплатила полностью за мебель, тем самым попросив продавца пока ее подержать у себя на складе. Цитата
Burubek Опубликовано 26 Августа 2022 Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 07:57, Динара Досанова сказал: Здравствуйте. Да сроки оговорились но по моей просьбе. Они могли и могут доставить в любое время это я попросила подождать с отправкой Имею ввиду бронь мебели, точнее предварительно оплатили за товар, так они не были уверены будет ли данный комплект мебели завозиться еще с завода. Договор составлен не был как я писала. я в моем случае я оплатила полностью за мебель, тем самым попросив продавца пока ее подержать у себя на складе. Expand А вы что хотите: вернуть деньги или ускорить доставку товара? Цитата
Динара Досанова Опубликовано 26 Августа 2022 Автор Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 08:41, Burubek сказал: А вы что хотите: вернуть деньги или ускорить доставку товара? Expand Вернуть деньги, хотя часть В 15.07.2022 в 10:53, Динара Досанова сказал: обстоятельствами мое свадебное торжество отменилось. Теперь я бы хотела сделать возврат. Но продавец категорический отказался, мотивируя тем что он его не сможет продать, хотя товар мной даже не был получен. Сейчас стоимость мебели выросла на 2млн. Я предложила ему продать и сумму сверху оставить в счет неустойки. сумма не маленькая, сейчас идет 3 мес разбирательства. Прошу помогите могу ли я сделать возврат как потребитель? если да то при обращении в суд, и при досудебной претензии на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться? Expand Цитата
Burubek Опубликовано 26 Августа 2022 Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 09:36, Динара Досанова сказал: Вернуть деньги, хотя часть Expand Почему часть? Можно в полном объеме. Поставщик же не выполнил обязательства. Направьте претензию и потребуйте возврата денежных средств в случае невыполнения обязательств в разумные сроки. По истечении указанного срока направляйте досудебный протокол. Цитата
Динара Досанова Опубликовано 26 Августа 2022 Автор Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 11:09, Burubek сказал: Почему часть? Можно в полном объеме. Поставщик же не выполнил обязательства. Направьте претензию и потребуйте возврата денежных средств в случае невыполнения обязательств в разумные сроки. По истечении указанного срока направляйте досудебный протокол. Expand НО поставщик не отказывается от выполнения обязательств, это я сейчас торможу доставку так как вообще теперь мне эта мебель не нужна. Но со дня покупки прошло уже 14дней даже больше 3мес, как оформить возврат? мебель все еще у поставщика, он сразу сказал что не примет возврат. Цитата
Burubek Опубликовано 26 Августа 2022 Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 (изменено) В 26.08.2022 в 12:19, Динара Досанова сказал: НО поставщик не отказывается от выполнения обязательств, это я сейчас торможу доставку так как вообще теперь мне эта мебель не нужна. Но со дня покупки прошло уже 14дней даже больше 3мес, как оформить возврат? мебель все еще у поставщика, он сразу сказал что не примет возврат. Expand Это не возврат. Товар вам ещё не вручён, акт приема передачи не подписан, либо иные документы о передаче товара отсутствуют. Ситуация интересная, надо почитать ГК и закон о защите прав потребителей. Изменено 26 Августа 2022 пользователем Burubek Цитата
Динара Досанова Опубликовано 26 Августа 2022 Автор Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 12:34, Burubek сказал: Это не возврат. Товар вам ещё не вручён, акт приема передачи не подписан, либо иные документы о передаче товара отсутствуют Expand теперь как я должна поступить направить претензию досудебную? если откажется делать возврат то могу я подать суд и есть ли шансы Цитата
Burubek Опубликовано 26 Августа 2022 Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 (изменено) В 26.08.2022 в 12:35, Динара Досанова сказал: теперь как я должна поступить направить претензию досудебную? если откажется делать возврат то могу я подать суд и есть ли шансы Expand А есть переписка, в которой указаны сроки? В 26.08.2022 в 12:35, Динара Досанова сказал: теперь как я должна поступить направить претензию досудебную? если откажется делать возврат то могу я подать суд и есть ли шансы Expand Шансы в любом случае есть. Пункт 2 статьи 365 ГК Изменено 26 Августа 2022 пользователем Burubek Цитата
Динара Досанова Опубликовано 26 Августа 2022 Автор Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 12:38, Burubek сказал: А есть переписка, в которой указаны сроки? Expand да есть они все пишут и откладывают даже встречу. вообще срок доставки был обговорен в сентябре, но о том что будет возврат уже уведомила их через мес со дня покупки Цитата
Burubek Опубликовано 26 Августа 2022 Жалоба Опубликовано 26 Августа 2022 В 26.08.2022 в 12:49, Динара Досанова сказал: да есть они все пишут и откладывают даже встречу. вообще срок доставки был обговорен в сентябре, но о том что будет возврат уже уведомила их через мес со дня покупки Expand А, в сентябре... Тогда ситуация меняется. Односторонний отказ от договора невозможен. 1 Цитата
Рекомендуемые сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.