Логистическая компания не хочет возвращать деньги за ущерб

[Лерп]

Здравствуйте, знакомая отправляла посылку с мебелью (стул и стол) на сумму +-300к тенге (она в рассрочку на 2 года),  из Караганды в Алмату логистической компанией Пони Эскпресс.Когда приехали забирать мебель, она спросила о стоимости доставки, ей ответили и сказали, что сами у себя запакуют. Она предложила хоть одеялом обмотать, но ей отказали. Приехала посылка в Алмату ее сыну, он как раз с ней разговаривал. Позвонили курьеры, в лицо дали расписаться о получении, не дождавшись осмотра посылки, сразу ушли. Оказалось, что мебель была обмотана в черный мусорный пакет и вся сломана. Фото прилагаются снизу. Они написали в тех поддержку, где их выставили виноватыми. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации 

[Burubek]

1 час назад, Лерп сказал:

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации 

Направляйте претензию.

[Лерп]

А куда именно? В тех поддержку писали уже, им все равно(

Изменено 20 Октября 2022 пользователем Лерп

[likew]

Это бесполезно  я несколько месяцев мучался, без результатов.. у них свои правила, против которых нет приема.

[Burubek]

1 час назад, Лерп сказал:

А куда именно? В тех поддержку писали уже, им все равно(

По Бин устанавливаете юрадрес, устанавливайте адреса офисов из открытых источников, 2гис например, 

Вообще, в таких случаях я обычно применяю метод Жана Ботанова. Очень сильно помогает. От вас требуется некоторое усилие и сильное желание призвать к ответственности виновника.

[Burubek]

1 час назад, likew сказал:

Это бесполезно  я несколько месяцев мучался, без результатов.. у них свои правила, против которых нет приема.

Прием всегда есть. Причем не один. Их много. Посмотрите видосик до конца.