Беспредел магазинов

[Гость Yuliya]

У меня есть вопрос. Я купила телефон, не дешевый, магазин дал гарантию на три месяца, не смотря на то, что по законодательству, гарантия дается не менее чем на год, сотовый телефон -раскладушка для того, чтобы панель не царапалась и не пачкалась, но вскоре телефон своими кнопками стал царапать сам себя и на экране появились царапины, причем с каждым днем все больше и больше. Три месяца еще не прошли, магазин отказывается заменить экран и устранить неполадку и так же отказывается менять телефон. Что делать в этом случае? И в какой форме писать претензию на магазин

Спасибо. Юля

[Schekspir]

Закон не устанавливает такого требования - гарантия 1 год, нет такой нормы.

Срок гарантии устанавливается произвольно.

А обращаться Вам надо в общество защиты прав потребителей.

[Гость Vasya Kuralesov]

Да, действительно,  стоит обратиться в общество защиты  прав потребителей.

Был примерно в такой  ситуации ,  не хотели возвращать мне  деньги за телефон, который мне просто не понравился.

Подсказали как правильно написать претензию хозяину магазина и какие слова  правильные говорить.

Итог, после получения и прочтения претензии, все деньги мне вернули.

Телефона  общества не помню , но  через 09 или 088 вам его обязательно скажут.

[Гость Yuliya]

Спасибо за помощь.

Уже вчера магазин согласился заметить испорченый телефон на другой телефон другой модели, с соответствующей доплатой стоимости нового телефона