Перейти к контенту
КАЗАХСТАНСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ФОРУМ
Елiмай

Магазин изд-ва Юрист. Можно уволить оттуда хамов?

Рекомендуемые сообщения

К товарищам из Юринфо и аффилиированных контор.

Я лет семь покупаю законы в издательстве "Юрист" на Тулебаева-Маметовой (раньше они сидели на Фурманова-Молдагуловой). Всё это время там не прекращается хамство продавцов. Как ни придёшь туда, каждый раз обслуживают с надменным видом, разговаривают злобненько и хамят.

Несколько минут назад звонил в магазин, спросил, есть ли диск. Продавщица неприятным тоном: "Нет, нет их, ждите!". Спрашиваю, "есть ли свежие кодексы, на 1 сентября выпуски". Продавщица разоралась: "Ну что я буду каждый кодекс Вам открывать и проверять?". :dan: Примеров масса, и я не один в такой оценке.

Я искренне надеюсь, что это досадное исключение среди коллектива Вашей компании, например, менеджер по работе с клиентами и техподдержка всегда нас вежливо и терпеливо обслуживают с СПС.

Но это хамьё в магазине меня достало. :angryfire: Пожалуйста, примите меры!! :dan: Таким совкам как тётки с магазина уже не поможешь выговорами, переведите их в менеджеры по клинингу помещений. Уж простите, если кто к ней хорошо относится или она кому-то родственница в Вашем коллективе, но правда есть правда. Sic.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мда... напомнили.

Был там один раз, больше не ходил. Запомнилась только продавщица, не отличавшаяся особым дружелюбием. :angryfire:

Однако частная структура, и хамство не может являться поводом для увольнения имхо.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Жуловчинов Рустем

Однако частная структура, и хамство не может являться поводом для увольнения имхо.

Как впрочем и в государственной конторе это тоже не повод.

А хамство нынче вообще не в почете, если речь идет о качестве обслуживания как такавого.

Полагаю что на самом деле факт такого хамства преподносилось руководству в совсем другом свете и в результате переставало быть объективной причиной для решения таких неприятных ситуаций.

Может внедрить систему ISO-9001-2001? :angryfire:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

было и в моей ситуации такое однажды!

нужно ввести стратегию клиентоориентированного обслуживания! )

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сам лично покупал пару раз там книжки. Но хамства со стороны продавщицы не почувствовал. Возможно попадал в другие смены, поскольку её и теткой не назвал бы.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я там видел только "тёток" в самом плохом смысле этого слова времён советского магазинного дефицита:-)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Жуловчинов Рустем

Я там видел только "тёток" в самом плохом смысле этого слова времён советского магазинного дефицита:-)

Вот интересно, там жалобная книга есть? :angryfire:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Жуловчинов Рустем

Лучше всего сделать так - напишите официальное письмо руководству издательства "Юрист". Опишите вопиющие факты, которые Вы заметили. Уверен Руководство издательства не оставит это без внимания и примет действия административного взыскания с нарадивой сотрудницы отдела продаж. Хотя есть верятность что ничего и ни с кого взыскивать не будут, ну тогда тут нет решения.

Изменено пользователем Жуловчинов Рустем

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

За год, как минимум раз десять наведываюсь, но с хамством не сталкивался, наверное, потому что видят какой "Шапокляк" пришёл? :angryfire:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

За год, как минимум раз десять наведываюсь, но с хамством не сталкивался, наверное, потому что видят какой "Шапокляк" пришёл? :angryfire:

Ну, конечно, заходит тут наш красавчег Елимай...тетка наповал хочет на

себя обратит внимание и немного хамит...ОН это заметил...закон природы...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Жуловчинов Рустем

За год, как минимум раз десять наведываюсь, но с хамством не сталкивался, наверное, потому что видят какой "Шапокляк" пришёл? :dan:

А вообще, не знаю как сейчас, но несколькими годами раньше - там все было очень приветливо и дружелюбно, по крайней мере, таких оценок, которые дал уважаемый Елiмай я на тот период бы не дал.

:angryfire:

Изменено пользователем Жуловчинов Рустем

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Luca Brasi

А мне в СМ Маркете грубят поломойки и охранницы и пытаются обсчитать кассиршы

Не ходите туда люди, Юбилейный тож круглосуточно работает.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Жуловчинов Рустем

Была такая тема уже тута:

http://forum.zakon.kz/index.php?showtopic=7730&hl=

Значит, это уже "клинический случай". И эта тема очередной раз "просвистит" без "положительных последствий"!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

К товарищам из Юринфо и аффилиированных контор.

Я лет семь покупаю законы в издательстве "Юрист" на Тулебаева-Маметовой (раньше они сидели на Фурманова-Молдагуловой). Всё это время там не прекращается хамство продавцов. Как ни придёшь туда, каждый раз обслуживают с надменным видом, разговаривают злобненько и хамят.

Несколько минут назад звонил в магазин, спросил, есть ли диск. Продавщица неприятным тоном: "Нет, нет их, ждите!". Спрашиваю, "есть ли свежие кодексы, на 1 сентября выпуски". Продавщица разоралась: "Ну что я буду каждый кодекс Вам открывать и проверять?". :dan: Примеров масса, и я не один в такой оценке.

Я искренне надеюсь, что это досадное исключение среди коллектива Вашей компании, например, менеджер по работе с клиентами и техподдержка всегда нас вежливо и терпеливо обслуживают с СПС.

Но это хамьё в магазине меня достало. :angryfire: Пожалуйста, примите меры!! :dan: Таким совкам как тётки с магазина уже не поможешь выговорами, переведите их в менеджеры по клинингу помещений. Уж простите, если кто к ней хорошо относится или она кому-то родственница в Вашем коллективе, но правда есть правда. Sic.

Полностью согласен, сам неоднократно сталкивался с хамством неимоверным в магазине на Тулебаева, после чего пропадает вообще желание туда ходить. :dan:

Странно, что руководство компании до сих пор не отреагировало на данную тему!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Luca Brasi

Однако частная структура, и хамство не может являться поводом для увольнения имхо.

Отчего ж ,

каждый проверенный факт жалобы клиента может служить основанием для дисц. взыскания, многочисленные - увольнения

трудовая функция предполагает вежливость и обходительность, как у постовых должно в должн. инструкции отражаться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость Alexandr

:bow:

К товарищам из Юринфо и аффилиированных контор.

Я лет семь покупаю законы в издательстве "Юрист" на Тулебаева-Маметовой (раньше они сидели на Фурманова-Молдагуловой). Всё это время там не прекращается хамство продавцов. Как ни придёшь туда, каждый раз обслуживают с надменным видом, разговаривают злобненько и хамят.

Несколько минут назад звонил в магазин, спросил, есть ли диск. Продавщица неприятным тоном: "Нет, нет их, ждите!". Спрашиваю, "есть ли свежие кодексы, на 1 сентября выпуски". Продавщица разоралась: "Ну что я буду каждый кодекс Вам открывать и проверять?". :biggrin: Примеров масса, и я не один в такой оценке.

Я искренне надеюсь, что это досадное исключение среди коллектива Вашей компании, например, менеджер по работе с клиентами и техподдержка всегда нас вежливо и терпеливо обслуживают с СПС.

Но это хамьё в магазине меня достало. :cheer: Пожалуйста, примите меры!! :bow: Таким совкам как тётки с магазина уже не поможешь выговорами, переведите их в менеджеры по клинингу помещений. Уж простите, если кто к ней хорошо относится или она кому-то родственница в Вашем коллективе, но правда есть правда. Sic.

Полностью согласен и присоединяюсь к Елiмаю :lol:

Был как-то в "Юристе" на Тулебаева получил свою порцию хамства.

Удивили следующие факты:

1. Продавцы не знают что такое СПС "Юрист" :mir:

2. При разговоре на повышенных тонах тыкали в бумажку с нормами из Закона "О защите прав потребителей" она у них на стене висела.

Очень возмущен :bud:

Изменено пользователем Alexandr

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пришел сегодня в издательство, на двери вывеска "Ревизия". Дверь открыта, решил спросить, заработает ли магазин сегодня. 2 легендарные злобные тетки (одна из них злобнее все же), очевидно по блату принятые на работу, корчат злые рожи. Одна машет пальцами на дверь и не слушая вопрос, орет: "Что читать не умеете?!!".

Ну так держать, издательство.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Предлагаю хамство записать на диктофон и выложить на ютуб. Ссылку сюда. :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Шоу маст гоу он. Одна тетка в магазине на любой вопрос покупателей злобно переспрашивает воплем "Что?!!!", как будто ей предложили что-то непристойное. Со второго раза она еще что-нибудь надменно переспросит. Попросил ее выбить мне фискальный чек, она разоралась, что чеки выбивает только, если мне нужны документы на фирму. Грит, якобы по-иному делать нельзя, у них есть УКАЗАНИЕ НАЛОГОВОГО.

Вот те раз, еще и налоги укрывают. Кто-нить может припомнить в Алматы другой книжный магазин, где не выбивают чеков? Симптоматично, что этого не делает именно юридический книжный.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Согласна с Елiмай, те еще хамы там работают... Особенно когда студенты приходят, вообще ни на один вопрос нормально им не ответят :idea: Наказывать их надо, теток этих!!! Если у них проблемы какие-то в жизни, не нужно на нас срываться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

эти люди продающие литературу может никогда и не читают её,а если бы прочитали пару книг,глядишь и хамить б перестали :tnp:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как раз надо туда за диском. Проверю. :druzja:

Расскажете потом про результаты общения? :mad:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Зарузка...

  • Недавно просматривали   0 пользователей

    Ни один зарегистрированный пользователь не просматривает эту страницу.

  • Upcoming Events

    No upcoming events found
  • Recent Event Reviews

×

Важная информация

Правила форума Условия использования