В течение какого времени должен прийти ответ на досудебную претензию?

[Qouk]

Здравствуйте! Дело такое: обратился за помощью в департамент по защите прав потребителей. Предметом жалобы являлось не получение ответа на мою досудебную претензию компании "Н". Компанию, судя по ответу от департамента, наказали (административно).
Скажите, пожалуйста, должна ли мне компания отправить ответ на досудебную претензию или же уже, после наказания, не должна?

Изменено 1 Августа пользователем Qouk
Опечатка

[Ustas.uk]

2 часа назад, Qouk сказал:

Здравствуйте! Дело такое: обратился за помощью в департамент по защите прав потребителей. Предметом жалобы являлось не получение ответа на мою досудебную претензию компании "Н". Компанию, судя по ответу от департамента, наказали (административно).
Скажите, пожалуйста, должна ли мне компания отправить ответ на досудебную претензию или же уже, после наказания, не должна?

А зачем Вам ответ, Вы хотели чтобы эту компанию наказали, ее наказали, документ подтверждающий в виде ответа департамента у вас есть, обращайтесь в суд и взыскивайте что Вам нужно.