Taloola Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 Здравствуйте все!!! Сдала в химчистку брюки мужа (к слову, очень известной итальянской фирмы, производящей мужскую одежду). Там их испортили так,что носке теперь они явно не подлежат, просто полиняли и стали пятнистыми, говорят,что краситель был слабый, т.е. плохо закреплен. Но, как я понимаю, прежде чем оголтело их чистить, нужно было попробывать реагент на маленьком участке ткани, изнутри, на швах, например. И к тому же, если я не ошибаюсь, то если стоит значок "только сухая чистка", то применение раствора хим.реагента и воды неприменимо. Короче, я хочу, чтобы химчистка возместила стоимость брюк. Но вот в чем вопрос: мы приобрели брюки за границей в официальном бутике за определенную сумму, здесь эти брюки стоят в два раза дороже, как мне вытребовать сумму по местным меркам? Кстати, чек у меня сохранился. Но на эту сумму такие же брюки здесь уже не приобретешь. Кто-нибудь хотя бы уже имеет опыт в борьбе с химчистками? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
baskervil Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 ГК РК смотрите ст.921, 934, 947-950 Обращайтесь в суд! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Вовун Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 Короче, я хочу, чтобы химчистка возместила стоимость брюк. Но вот в чем вопрос: мы приобрели брюки за границей в официальном бутике за определенную сумму, здесь эти брюки стоят в два раза дороже, как мне вытребовать сумму по местным меркам? ИМХО, если дальше реальный ущерб в размере затраченных денег взыщите - уже зер гут! Ваш зарубежный чек точно позволяет идентифицировать купленный товар? и потом, я с товароведчесокй экспертизой на практике не сталкивался, но есть сомнения, что химчистка так облажалась с фирменным изделием. Как бы результаты экспертизы не напомняли кадры фильмы "Минино" про люстру я слышал, что у нас кризиса нет и жизнь хороша, но вот почему за бугром в фирменных бутиков одежда в 2 раза дешевле, не разумею :pray: Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Бахтияр Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 2 baskervil Вам замечание! Не надо полностью выкладывать в ответах те или иные статьи, укажите суть, либо точную ссылку! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
baskervil Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 2 baskervil Вам замечание! Не надо полностью выкладывать в ответах те или иные статьи, укажите суть, либо точную ссылку! Звиняюсь! Посчитала, что не юрист и потребуются статьи полностью для обращения в суд. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Бахтияр Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 Звиняюсь! Посчитала, что не юрист и потребуются статьи полностью для обращения в суд. Для сведения! Все действующие в Республике Казахстан Кодексы, представлены в качестве бесплатного пособия на сайте www.zakon.kz! Можите направлять всех интересующихся, вот по этой ссылке: http://base.zakon.kz/doc/lawyer/?doc_id=30085756 пусть читают, ознакамливаются! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
baskervil Опубликовано 26 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 26 Июня 2008 пусть читают, ознакамливаются! воспользуюсь! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Taloola Опубликовано 27 Июня 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 Да, нет - этодействительно фирменная вещь, потому что в той стране, в которой мы покупали эти брюки, за контрафакт наказывают, и это действительно фирменный магазин. Причем, мы неоднократно там приобретали одежду, все в порядке было. У нас, кстати, тоже есть их представители, так что при случае там могут подтвердить подлинность изделия. Решила написать претензию и нашла ГОСТ РК для химчисток, в котором прописано то, что химчистка гарантирует качество и т.д., в случае порчи или утери вещи, возмещает стоимость изделия. Спасибо за ссылки, я посмотрю или даже сошлюсь на них в претензии, дабы убоялись! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Коллега Опубликовано 27 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 Taloola, а если обратиться к собственнику химчистки, поговорить предметно с ним (тем более я уверен что он не знает о Вашем случае). Объяснить последствия для них, их имиджа и т.д. Ведь любой здравомыслящий руководитель я думаю пойдет на встречу такому клиенту как Вы, тем более вина ущерба однозначно- химчистки. Досудебное урегулирование при правильном подходе, и вопрос решен! Удачи Вам. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Taloola Опубликовано 27 Июня 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 А почему химчистка не может облажаться с фирменным изделием? они же не знакомы с этим брэндом, и потом при приеме изделия стоимость они не запрашивали, в противном случае бережнее отнеслись бы к нему. Я поняла, что было нарушение технологии чистки изделия, там стоит значок "только сухая чистка", а тот раствор, который они мне продемонстрировали - был на водной основе. В ГОСТе написано, что сухая химическая чистка - чистка изделия с применением реагентов без применения воды или водного раствора, примерно так. Да, в чеке указана фирма-производитель, размер и номер товара, обозначенный на бирке, и его стоимость. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Taloola Опубликовано 27 Июня 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 Да, спасибо за совет, я так и планирую поступить. Думаю, что исполнители пытаются укрыть этот факт от собственника, потому что, как я полагаю, в этом случае компенсация будет произведена из зарплаты исполнителя. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
terminate Опубликовано 27 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 в общества защиты прав потребителей тоже можно подать, сколько я раньше судился (в основном почему то дубленки портили) да по теме, взыскивали суммы в основном по заграничным чекам Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
baskervil Опубликовано 27 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 в общества защиты прав потребителей тоже можно подать, сколько я раньше судился (в основном почему то дубленки портили) да по теме, взыскивали суммы в основном по заграничным чекам По закону можно потребовать возмещения в натуре. Взять заключение у представителей фирмы о параметрах вещи и ее местной цене. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Вовун Опубликовано 27 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 А почему химчистка не может облажаться с фирменным изделием? они же не знакомы с этим брэндом, и потом при приеме изделия стоимость они не запрашивали, в противном случае бережнее отнеслись бы к нему. А Вы точно помните содержание документов, в которых расписывались при сдаче вещи в чистку. Обычно химчистки любят там указывать от фонаря стоимость изделия, которую нещадно занижают. И потом давят на то, что потребитель, поставив подпись, согласился с указанной стоимостью. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
baskervil Опубликовано 27 Июня 2008 Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 (изменено) А Вы точно помните содержание документов, в которых расписывались при сдаче вещи в чистку. Обычно химчистки любят там указывать от фонаря стоимость изделия, которую нещадно занижают. И потом давят на то, что потребитель, поставив подпись, согласился с указанной стоимостью. Столкнулась недавно, наши химчистки вообще в квитанции цену вещи не указывают, а при получении вещи - квитанцию отбирают. Кстати в квитанции вообще речи нет об ответственности исполнителя. Хотя в принципе это не важно, т.к. в законах ответственность прописана. Изменено 27 Июня 2008 пользователем baskervil Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Taloola Опубликовано 27 Июня 2008 Автор Жалоба Share Опубликовано 27 Июня 2008 В квитанции они стоимость не указывали, потому что даже не спросили меня о ней, хотя всегда спрашивают. Но, может, уже дописали, потому что мне-то они выдали корешок с указанием даты и стоимости услуги. Да, я тоже подумываю о том, чтобы о чеке не заикаться, ведь он мог и не сохраниться. А просто потребую, чтобы приобрели такие же в определенном магазине или возместили по местной цене. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гость Айжан Опубликовано 18 Февраля 2021 Жалоба Share Опубликовано 18 Февраля 2021 Здравствуйте ! сделали химчистку курток , все пятна как были так и остались . Другие химчистки уже не берутся , не гарантируют , что пятна отойдут . Что делать в такой ситуации? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ОТТО 1945 Опубликовано 18 Февраля 2021 Жалоба Share Опубликовано 18 Февраля 2021 27 минут назад, Гость Айжан сказал: Здравствуйте ! сделали химчистку курток , все пятна как были так и остались . Другие химчистки уже не берутся , не гарантируют , что пятна отойдут . Что делать в такой ситуации? ну на деле ничего плохого вам химчистка не сделала, они оказали услуги, которая к сожалению не помогла, так что или найдите химчистку, которая примет, но не факт, что поможет или меняйте вещь Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Гульжан Шарипова Опубликовано 19 Февраля 2021 Жалоба Share Опубликовано 19 Февраля 2021 Можете вернуть деньги. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ОТТО 1945 Опубликовано 19 Февраля 2021 Жалоба Share Опубликовано 19 Февраля 2021 Только что, G.Sharipova сказал: Можете вернуть деньги. Доброе утро коллега :) А на каком оснований? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.