Поиск в системе

8 марта 2022 года мною были совершены операции по покупке рублевой валюты территории Российской Федерации через казахстанские карты с валютой тенге. 9-10 марта 2022 года банк Forte пересчитал конвертацию тенге в рубли по курсу, который отличается от фактического курса на момент обмена денег. При этом перерасчет конвертации был осуществлен только по 1 из 3 карт используемых в конвертации валюты тенге-рубли. Обменные операции по покупке рублевой валюты проводились 8 марта 2022 года по 3 картам Forte Bank с использованием банкомата Сбербанка России, а именно: 1. По карте "А" совершена покупка 1 000 рублей на сумму 3 748.25 тенге Обменный курс: 1 руб = 3.74 тг 2. По карте "Б" совершена покупка 66 700 рублей на сумму 249 938.48 тенге Обменный курс: 1 руб = 3.73 тг 3. По карте "С" совершена покупка 68 500 рублей 252 719.94 тенге. Обменный курс: 1 руб = 3.68 тг . 10 марта 2022 банк в одностороннем порядке пересчитал покупку рублей по карте **2346 по курсу 1 руб = 5 тг и в выписке банка изменил информацию о прошедших ранее операциях (поменял, что изначально конвертация была "из тенге в доллары, а потом в рубли" на "Покупку рублей". На вопрос: «На основании чего была конвертация?» служба поддержки банка предоставила 2 объяснения по 2 каналам связи: 1. WhatsApp – «При оплате картой сумма сначала конвертируется в доллары, а после в рубли; у Вас произошла двойная конвертация». 2. Внутренний чат приложения – «Конвертация проходит по курсу в день получения финансового документа, в течение 3 рабочих дней после получения полного подтверждения от Сервиса, за это время может быть разница в курсе». В течении 3 дней по картам "Б" и "А" также была двойная конвертация, но при этом сохранилась фактическая сумма перевода без дальнейших изменений информации в выписке банка: "Б" – конвертация в евро, "А" – конвертация в долларах, "С" - доллары, которые в выписке поменялись на покупку рублей Также 11 марта 2022 банк начислил долг в размере 89 785,64 тенге на карту "С", при том что в выписке банка на 10 марта среди «Заблокированных/ожидающих списания суммы» числилось 4 операции в размере 4 880,48 тенге. Юристы можете объяснить: 1. Какой нормой права может руководствуется банк для одностороннего перерасчета конвертации после фактического осуществления перевода. 2. Может ли банк одностороннее менять данные в выписке банка по прошедшим операциям 3. Почему изменение в конвертации возникла только по 1 из 3 карт. Может ли это быть из-за того что карты А и Б - МастерКард, а С - Виса? 4. Почему могла увеличиться сумма долга на 89 785,64 тенге от 11 марта 2022 года? 5. Может ли возникнуть «Овердрафт» без моего согласия? Нигде не смог найти судебную практику в казахстанских форумах по этому вопросу. Применимы ли статьи: 1) 273 ГК "Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются" 2) ст 24 п.12 Закон "О защите прав потребителей": Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.

Здравствуйте меня зовут Аминова Наталья Григорьевна обращаюсь к вам с такой проблемой. Банкомат не выдал деньги, но списал их с пластиковой карты!!! Я являюсь клиентом "Народного Банка". 18 августа 2014 года в филиале "Халык Банка", который рассположен в районе первой Алматы на ул. Кенгурская 2, отделение под №131832, в банкомате №00013163, была произведена операция о снятии денежных средств. Запрашиваемая сумма в размере 80000 (восемьдесят тысяч тенге). Терминал показал, что не располагает такой суммы. Подождав достаточно долгое время, я ушла. 20 августа 2014 года написала заявление в банк (в районе Ваза) и мне через 15 дней дали отказ (9 сентября я получила бумагу об отказе), что выдача наличных была, мотивируя тем, что произведена инкассация, и лишних денег нет. Я не работаю, у меня трое детей, у нас один кормилец в семье. Я нахожусь в отпуске по уходу за 3-ёх месячным ребенком, который нуждается в операции с диагнозом "Двухсторонняя косолапость". По ихней вине я не могу получить денежные средства на лечение ребенка. С отказом банка я не согласна, так как нету никаких доказательств подтверждающих, что я сняла данную сумму со счета. Тем более, что факт о сбое банкомата не исключен. Так же мною было потребовано видеозапись, но сотрудники банка заявили, что видео наблюдение в тот день не работало. ПОМОГИТЕ!!! Как доказать?! Для бюджета нашей семьи это большие деньги. :harp: