Возврат товара надлежащего качества

[Гость мебельщик]

Добрый день!!! Ситуация такая:

1. Покупатель приобрел у ТОО мягкий уголок, однако товар не подошел по размерам, (просто-напросто не влез в дверь квартиры), обменял на другой мягкий уголок, доставили, установили. Проходит 9 дней, покупатель просит обменять вновь мягкий уголок на другой, т.к. теперь утверждает, что посадка дивана высокая.

2. Согласно ст.454 п.1 ГК.РК и ст.14 Закона "О защите прав потребителей" мы обязаны обменять ему товар, однако шеф не хочет менять ему мягкий уголок т.к. считает, что товар уже был в употреблении покупателем 9-ть дней и ссылается на эту-же ст.454 только п.3 ГК.РК. который гласит "3. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца."

По моему мнению, требование покупателя нужно удовлетворит т.к. в этой-же ст 454 п.3 сказано, что "если сохранены его потребительские свойства". Считаю, что за 9 дней мягкий уголок не может потерять потребительские свойства, если учесть, что Законом предусмотрен срок возвращения товара надлежащего качества в течении 14-ти дней.

Прошу профессионалов поделиться своими мнениями, кто из нас прав я или начальство?.

[naiman83]

Прошу профессионалов поделиться своими мнениями, кто из нас прав я или начальство?.

Ты прав, здесь ключевое слово это потребительские свойства. Это не автомобиль, чтобы набежать пробег, однако, если они облили его кофе, прожгли сигаретой, продавили полутонной задницей набивку, не меняй.