Восстановление (замена) некачественного товара.

[Адвокат Терразини]

Приветствую!

Прошу подсказать.

Куплен комбайн. В течении двух месяцев с даты приобретения сломался.

Сейчас буду писать обращение к продавцу об устранении дефекта.

Вопрос: продавец в другом городе, куда лучше обратиться в своем городе, чтобы зафиксировали факт поломки (дефекта заводского).

Со слов какого-нибудь тракториста Васи Форточкина не напишу ведь причину и факт поломки.

Спасибо.

[Борисович]

куда лучше обратиться в своем городе, чтобы зафиксировали факт поломки (дефекта заводского).

а как этот вопрос урегулирован в договоре? обычно уведомляется продавец, который высылает своего представителя. вместе с ним составляете акт. кроме того, такая техника как правило идет на гарантийном обслуживании. где у Вас сервис-центр?

[Адвокат Терразини]

Если честно, только еду на переговоры (позвонил клиент). Договор еще не видел. Как понимаю, нет у нас их сервис-центра. Вот и думаю, превентивно, как мне может быть полезен мой клиент. Понимаю, что нужно сначала факт поломки установить, Понимаю, что меня будут грузить тем, что "Василий" ехал, задымилось, Василий палец сунул, все встало.

[Вовун]

Если гарантийный срок не прошел, достаточно уведомить продавца о поломке. На нём бремя доказывания того, что неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации или действиями третьих лиц.

[Адвокат Терразини]

Благодарю.