имеют ли право требовать снять верхнюю одежду Права потребителя в развлекательном центре

[Shinar]

Добрый день, прошу проконсультировать меня в данном вопросе, инцидент произошел на этой неделе в одном из развлекательных центров города.

Вот такое письмо я отправила в администрацию сайта:

"Добрый день, не нашла на вашем сайте, где можно оставить отзыв или написать жалобу, если отправила сообщение не по адресу, прошу переслать его для дальнейшего разбирательства. В противном случае буду вынуждена писать в другие инстанции.

24 марта вечером, мы с семьей отдыхали в МегаЦентре на Розыбакиева, как обычно зашли в Happylon, я с ребенком прошла на аттракцион "автодром" сотрудник стоящий на этом аттракционе попросил меня снять кожаную куртку, на что я ответила что делать этого не стану, после чего включилась вторая девушка сказав, что не положено проходить в верхней одежде, а парень ей ответил "да она больная, кашляет, наверное замерзнуть боится" меня данное хамство возмутило, тем более что передо мной прошел мужчина в куртке., потом девушка сказала чтоб я оставила свою сумочку, мужа моего по близости не было, кому я могла оставить свою сумку и кто бы потом нес ответственность за сохранность вещей и материальных средств в моей сумке. Прокатившись с ребенком на машинке, я вышла и специально ознакомилась с правилами, в которых не было указано о запрете в верхней одежде и о том что сумку с собой брать нельзя. Мы с мужем обратились к администратору, но она почему то стала покрывать своих сотрудников, не дав внятного ответа, почему меня оскорбили, и почему просили снять верхнюю одежду и оставить сумку, если в правилах это не прописано. Подробности с именами расписаны в книге жалоб. Прошу разобраться с данным инцидентом, в противном случае я буду вынуждена обратиться в органы по защите прав потребителя  и в другие для разбирательства данного происшествия. 

И вот какой ответ я получила 

: Сотрудники нашего парка попросили Вас оставить свою сумочку, поскольку у нас, действительно, есть правила, в которых указано, что брать с собой предметы, которые могут представлять опасность для окружающих во время работы аттракциона запрещено. (см. вложение) Под данное правило как раз и попадает Ваша сумочка, так как она несет за собой опасность и может привести к травмированию.

 

А также, по внутренним правилам, посещение парка в верхней одежде - запрещено, так как в наших парках специально выдержан комфортный температурный режим и на территории есть гардеробная. Данное правило предусмотрено в целях Вашей же безопасности.

[Aziat-KZ]

ДД! А тот сотрудник который вас оскорбил в содеянном сознался или нет? Если нет то можно написать жалобу не только в администрацию парка но заявление в правоохранительные органы, ну и если есть свидетели то пускай подтвердят это. Если они говорят что есть какой-то внутренний документ, регулирующий ту или иную деятельность, что при нахождении на аттракционе нужно сдавать вещи в гардероб то попросите у них показать данный документ и каким законом РК они руководствуются...

[Shinar]

ДВ, спасибо большое за ответ, сотрудник сказал, что он якобы не намеревался ни кого обидеть, а просто предположил, что я больна и поэтому отказываюсь снять верхнюю одежду. Свидетелей к сожалению не было, вернее я не знаю видел ли кто то данное происшествие. Возможно камера все это зафиксировала. По поводу того, каким законом они руководствуются я обязательно спрошу, но хотела для начала сама ознакомится с правами потребителя, найти имеют ли право требовать снять верхнюю одежду и почему тогда эти правила распространены не на всех посетителей, а выборочно, потому как передо мной прошел парень в ветровке.