Банк Казком

[a.shaimova]

Добрый день! 25 июля текущего года я в отделении банка Казком написала заявление на досрочное погашения кредита. После подписания всех документов, надо было внести деньги на текущий счет. Сами специалисты банки сказали, что я могу воспользоваться банкоматом у них в офисе, чтобы пополнить счет. Я так и сделала, внесла деньги в банкомат. Но банкомат деньги не зачислил на текущий счет, а просто "схлопал". Я написала заявление на возврат денег на текущий счет. Деньги мне вернули на следующий день, т.е. 26 июля. 25 июля ночью у меня на счету не было денег, и  досрочное погашение не прошло. 29 июля я пришла в отделении банка и написала заявление на проведения досрочного погашения, чтобы с 25 июля не платить проценты за использование денег по кредиту. Сегодня, 08.08.2016, мне позвонили с банка, и сказали, что не могут провести досрочное погашение 25-м июля, т.к. в тот день денег на счету не было. Подскажите, пожалуйста, корректен ли ответ банка? Банк не ответствен ли за банкоматы, и провести досрочное погашение тем днем, когда было подписано заявление?

[Madi Mazhitov]

Пишите сразу в Нацбанк в копию поставьте Казком, тогда зашевелятся в казкоме.