Возврат Товара 14/30 дней

[ОТТО 1945]

32 минуты назад, Гость Жулдыз сказал:

Здравствуйте, хотела вернуть куртку купила 19.09.-возвращаю 03.10. , если считать с 19 то сегодня 15 день , с 20 -14 день .в какой статье указано это ??

Жалоба

 

Опубликовано 29 Августа

  В 29.08.2019 в 12:53, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

Да, если сохранили чек на покупку товара.

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.)

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

[Вовун]

15 часов назад, Гость Жулдыз сказал:

Здравствуйте, хотела вернуть куртку купила 19.09.-возвращаю 03.10. , если считать с 19 то сегодня 15 день , с 20 -14 день .в какой статье указано это ??

В ст.173 ГК РК

Статья 173. Начало срока, определяемого периодом времени

Течение срока, определяемого периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

[Гость Гость]

Здравствуйте, проконсультируйте, пожалуйста, знающие люди.  Купили у физ лица холодильное оборудование без документов, без договора. Отдали половину суммы, вторую половину в рассрочку на 3 месяца( написали расписку без нотариального заверения). Спустя 5 дней, желая произвести установку оборудования выясняем, что установка будет стоить как половина этого оборудования о чем мы даже догадываться не могли. Теперь вопрос: есть ли возможность вернуть данно оборудование с возвратом выплаченной суммы продавцу в рамках закона, т.к. продавец от возврата отказывается

[Вовун]

9 минут назад, Гость Гость сказал:

Теперь вопрос: есть ли возможность вернуть данно оборудование с возвратом выплаченной суммы продавцу в рамках закона, т.к. продавец от возврата отказывается

Как я понимаю, оборудование куплено не для удовлетворения личных бытовых нужд, а для использования в предпринимательской деятельности? 

[Гость Гость]

Только что, Вовун сказал:

Как я понимаю, оборудование куплено не для удовлетворения личных бытовых нужд, а для использования в предпринимательской деятельности? 

да для магазина

[Гость Rixwell]

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

[ОТТО 1945]

1 час назад, Гость Rixwell сказал:

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

Обычно, крупные магазины, типа сулпак, технодом или мечта, отдельно оговаривают, что товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента приобретения товара, есть также процедура возврата, обычно это заявление с указанием причины возврата, можно просто указать, причину, которая у вас

[Arman_Bulatov]

В 26.10.2019 в 21:49, Гость Rixwell сказал:

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

1) По 98% случаев товар, который не удовлетворяет потребностям, Вы сдать в течении 14 дней не сможете. Объясняю почему: для того чтобы понять, что он не удовлетворяет потребностям, Вы должны его поюзать. А бывшие в употреблении товары не принимаются к возврату в течении 14 дней. 

1% - можете вернуть, поняв ненужность товара не вскрыв коробку.

Оставшийся 1% можно отнести на добрую волю магазина.

2) Относительно телефонов - не сможете сдать в течении 14 дней даже в коробке. Только гарантийные случаи

В 03.10.2019 в 20:01, ОТТО 1945 сказал:

Да, если сохранили чек на покупку товара.

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.04.2019 г.)

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Тут гарантия. Возврат по "правилу 14 дней" не возможен - товар был в употреблении!

[ОТТО 1945]

2 часа назад, Arman_Bulatov сказал:

Тут гарантия. Возврат по "правилу 14 дней" не возможен - товар был в употреблении!

причем тут гарантия ? 

как вы пришли к такому выводу? 

Изменено 28 Октября 2019 пользователем ОТТО 1945

[Arman_Bulatov]

3 часа назад, ОТТО 1945 сказал:

причем тут гарантия ? 

как вы пришли к такому выводу? 

Цитата: 

В 29.08.2019 в 12:53, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

ПОКАТАЛСЯ - то есть товар был в употреблении. Возможность сдать по ст. "14 дней" исчезла.

ОТВАЛИЛСЯ тормоз и подножка - брак. При соблюдении "правил эксплуатации" - гарантийный случай. Без соблюдения - на мусорку!

[ОТТО 1945]

19 часов назад, Arman_Bulatov сказал:

Цитата: 

В 29.08.2019 в 12:53, Гость Александр сказал:

Добрый день.Подскажите пожалуйста,в магазине приобрел ребенку самокат,он покатался пару рас и у самоката отвалился тормоз и подножка,14 дней не прошло,могу ли я его обменять или вернуть средства?

ПОКАТАЛСЯ - то есть товар был в употреблении. Возможность сдать по ст. "14 дней" исчезла.

ОТВАЛИЛСЯ тормоз и подножка - брак. При соблюдении "правил эксплуатации" - гарантийный случай. Без соблюдения - на мусорку!

а при чем тут данная тема? она же августовская, мы же сейчас обсуждаем иной вопрос, датированный этим месяцем 

Опубликовано

Здравствуйте, кто нибудь может дать конкретные условия возврата, допустим, приобретается товар, но не удовлетворяет потребностям. Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

[Вовун]

В 08.10.2019 в 16:23, Гость Гость сказал:

да для магазина

У Вас нет права отказаться от договора, действия Закона "ОЗПП" и ст.454 ГК РК на Ваш случай не распространяются. 

В 26.10.2019 в 22:49, Гость Rixwell сказал:

Предположим, что был куплен телефон и в нем нет буфера обмена, хотя эта функция была необходима, можно ли сдать его в 14 дней ? При каких условиях можно вернуть товар в течение 14 дней ?

Телефоны (абонентские устройства сотовой связи) с этого года вошли в перечень товара, не подлежащего обмену и возврату в 14 дневный срок. 

[Гость Рустем]

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

[Гость Татьяна]

Здравствуйте 17 ноября купила сапоги. один раз одела. пришла домой и увидела что внутри отклеялся мех. на чеке написано что возврат или обмен возможен в том случае если товар не был в употреблении. сапоги в идеальном состоянии. вправе ли магазин мне отказать в обмене или возврате товара?

[Борис Борисович]

31 минуту назад, Гость Татьяна сказал:

Здравствуйте 17 ноября купила сапоги. один раз одела. пришла домой и увидела что внутри отклеялся мех. на чеке написано что возврат или обмен возможен в том случае если товар не был в употреблении. сапоги в идеальном состоянии. вправе ли магазин мне отказать в обмене или возврате товара?

Мех можно  подклеить или  подшить. Если имеются следы, что  вещь носилась, то она не подлежит замене.

В 15.11.2019 в 21:43, Гость Рустем сказал:

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

товар с явными  механическими повреждениями обмену не подлежит.

В 15.11.2019 в 21:43, Гость Рустем сказал:

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

А потом: Телефоны (абонентские устройства сотовой связи) с  февраля 2019 года не подлежат обмен. Эти устройства вошли в перечень товара, не подлежащего обмену и возврату в 14 дневный срок, так же как носки и нижнее  бельё.. 

Изменено 18 Ноября 2019 пользователем Бланк Борис Борисович
поправка

[Arestov_Oleg]

В 15.11.2019 в 21:43, Гость Рустем сказал:

Купил телефон Самсунг и через 2 дня сломал дисплей (уранил). Могу ли я вернуть???

нет!!!!
 

закон “О защите прав потребителей”

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

6) абонентского устройства сотовой связи.

[Гость FIL]

Здравствуйте!

Купили дочке зимний костюм. Оплатили картой. Дома примерили и не подошло... На следующий день приехали вернуть. Так как другого ничего они не могли предложить, то попросили вернуть деньги. Они согласились вернуть наличкой, но на 850тнг меньше, так как с их слов, они с терминала получают на 5% меньше из-за комиссии. После длительных споров вернули всю сумму. Вопрос, в праве ли они взымать эти 5% за возврат?

[Arestov_Oleg]

13 часов назад, Гость FIL сказал:

Здравствуйте!

Купили дочке зимний костюм. Оплатили картой. Дома примерили и не подошло... На следующий день приехали вернуть. Так как другого ничего они не могли предложить, то попросили вернуть деньги. Они согласились вернуть наличкой, но на 850тнг меньше, так как с их слов, они с терминала получают на 5% меньше из-за комиссии. После длительных споров вернули всю сумму. Вопрос, в праве ли они взымать эти 5% за возврат?

Нет, в данном случае это противоречит закону.

То, что продавец теряет %,  увы, его проблемы, но Вас это волновать не должно, он обязан Вам перечислить сумму в полном объеме либо произвести замену товара на аналогичный.
 

[Гость Araylimkz@mail.ru]

Скажите пожалуйста, 14 считается со дня покупки? Например если я купила вещь 1 го числа, махсимально могу вернуть 14 или 15 го. Спасибо за ранее

[Arestov_Oleg]

В 07.12.2019 в 14:56, Гость Araylimkz@mail.ru сказал:

Скажите пожалуйста, 14 считается со дня покупки? Например если я купила вещь 1 го числа, махсимально могу вернуть 14 или 15 го. Спасибо за ранее

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»

Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

2. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

[Гость Бахытгали]

Изготовили мебель из паллет(диван) на заказ. Согласовали с клиентом дизайн и размеры, сделали Зд дизайн. Подписали договор. Весь процесс изготовления отправляли клиенту фото и видео отчет, при выборе цвета ткани, также высылали варианты клиенту. Он выбирал и претензий не было. Как изготовили заказ, выслали видео с обзором мебели и фото. Произвели доставку, клиент просмотрел, посидел на нем и сказал что преьензий нет. Так же предложил поменять цвет подушек ( хотя цвет выбран был клиентом) на что мы ответили что за это придется оплатить но сделаем хорошую скидку. Клиент согласился и выплатил остаток суммы. Через 30-40 минут звонит и просит вернуть деньги и вернуть нам мебель. Ссылаясь на то что по дизайну он не подходит и вид кухни не соответствует. 

Могу ли я не производить возврат? Ведь все размеры и дизайны с цветами были согласованы с клиентом?

 

[Злюч]

Добрый день! Покупатель приобрел у Продавца (Не изготовитель) контрольно-кассовую машину версии "онлайн", с гарантийным сроком 18 месяцев. Проработав на нем около 2-х месяцев он сломался, неоднократный ремонт у Продавца не помогает устранить недостатки. Имеет  ли право Покупатель в период срока гарантии потребовать замену на новый кассовый аппарат? Учитывая, что он работал на ККМ онлайн,  выбивал чеки,  кассовый аппарат зарегистрирован в УГД и т.п.

Изменено 19 Декабря 2019 пользователем Злюч

[Гость Ювелир]

Добрый вечер. У меня вопрос по поводу ювелирных изделий. Купил серьги, на примерке отрезал пломбу. Место прокола уха, оказалось маленькое, то есть не подошел по размером для отверстия в ухе где был прокол. Пришли обменять на идентичную серьгу с малым держателем для уха или поменять на другую с доплатой, но нам отказали ссылаясь на то что товар был в употреблении и сорвано пломба. В данном случае, можно ли ссылаться на  статью 30 в законе "О защите прав потребителей"?  

[Arestov_Oleg]

14 часов назад, Гость Ювелир сказал:

Добрый вечер. У меня вопрос по поводу ювелирных изделий. Купил серьги, на примерке отрезал пломбу. Место прокола уха, оказалось маленькое, то есть не подошел по размером для отверстия в ухе где был прокол. Пришли обменять на идентичную серьгу с малым держателем для уха или поменять на другую с доплатой, но нам отказали ссылаясь на то что товар был в употреблении и сорвано пломба. В данном случае, можно ли ссылаться на  статью 30 в законе "О защите прав потребителей"?  

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки...

т.к. пломба сорвана это является основанием для отказа в обмене или возврате непродовольственного товара.

[Гость Бибостан]

Вообщем купил айфон 7 .прошло 5 6 дней.но говорят Сим карту поставили возврат не будет.я говорю вы гонит?но они отказывают , роботы какие то одно слово повторяют что делать?товарный вид сохранен