Оформление заграничных паспортов для несовершеннолетних детей, находящихся за пределами РК

[Гуль-сара]

У меня сын гражданин КЗ, учился в Китае и женился на арабке из Туниса, брак был зарегистрирован в Казахстане, затем они вместе уехали жить в китай гуанджоу, там родились у них дети близнецы два мальчика, и там в китае не смогли получить свидетельство о рождении детям, жена моего сына по справке выезжает вместе с детьми в Тунис, на данный момент она живёт с детьми в Тунисе. Дети живут там без документов, я здесь в Казахстане кое как смогла сделать детям , т.е внукам свидетельство о рождении, теперь чтобы привезти внуков и сноху сюда в Казахстан, нужны Документы т.е паспорта внукам и снохе вид на жительство и мы не можем это сделать. Куда нам обращаться? В Казахстане нет посольства Туниса, ближайшее нам ответили что находится в Каире и что все Документы мы должны оформлять там, а как это сделать без них, ведь сноха с детьми живёт в Тунисе, моим внукам уже 6 лет и мы 6 лет не видели их