Мерилин Опубликовано 2 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 2 Июня 2011 Получается, что эти 14 дней покупатель не имеет права пользоваться товаром..?? Ведь иначе товар сразу переходит в разряд б/у.... а если это обувь.... надел один раз и подошва отошла... ведь она уже была в упортебении :angryfire: Цитата
Мерилин Опубликовано 2 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 2 Июня 2011 мне кажется ст.14 закона "о защите прав потребителей" надо читать в полном тексте... 1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений. поэтому понятие "в употреблении" - это растижимое понятие, с той же обувью, например. Нельзя определить качество обуви - не поносив ее... И на практике были случаи, когда продавец заменял некачественную обувь, без проблем. Ну естественно, подошва у такой обуви при обмене или возврате, должна быть чистой и неизношенной.... Цитата
Вовун Опубликовано 3 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 3 Июня 2011 Мерилин, не надо смешивать в одну кучу права и обязанности сторон в случае продажи товара надлежащего и ненадлежащего качества. То, что говорилось в теме про право на замену товара, который не был употреблении, в 14 дневный срок, относилось к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Цитата
Мерилин Опубликовано 3 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 3 Июня 2011 Мерилин, не надо смешивать в одну кучу права и обязанности сторон в случае продажи товара надлежащего и ненадлежащего качества. То, что говорилось в теме про право на замену товара, который не был употреблении, в 14 дневный срок, относилось к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества. да в этой теме, если честно, все смешалось.... Ну хорошо, а если такая ситуация: купил человек ботинки, когда мерил, в магазине, вроде не жмут, а один раз сходил на работу и еле-еле приполз в них домой... носить невозможно.... Как быть в этой ситуации? Обменяет ли ему продавец товар на аналогичный товар, но другого размера? Я понимаю, если это кофточка, дома пришел рассмотрел себя в зеркале и сразу видно... а обувь то как.... ведь в ней пока не пройдешся - то не поймешь, а пройдешься, значит уже поздно, была в употреблении то ли? Цитата
Вовун Опубликовано 3 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 3 Июня 2011 Обменяет ли ему продавец товар на аналогичный товар, но другого размера? Если будет видно, что обувь была в употреблении, то откажет. Предприниматель ведь не альтруист. Кто у него потом купит ношенную обувь)) Цитата
Св. Л. Опубликовано 16 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 16 Июня 2011 Добрый день! Купили ноутбук HP в магазине "Белый ветер" стоимостью 211 000 тг . При покупке менеджер сказал, что мы в течении 2-х недель без объяснения причин можем вернуть ноутбук в магазин. Через неделю появились проблемы с программным обеспечением: неполадки драйвера видеокарты, внезапный отказ системы и проч. К тому же нас не устраивали потребительские свойства товара - сильно нагревался корпус, у экрана очень маленький угол обзора, громко работает вентилятор. На 10-й день ноутбук и вовсе перестал загружаться. Сдали его в сервисный центр, там определили, что не хватает файла в программном обеспечении. Недостаток устранили. Мы написали заявление, что хотели бы вернуть товар в магазин и получить деньги, ввиду того, что ноутбук стал проблемным всего через 8 дней после начала эксплуатации, и никакой гарантии, что он нас не подведёт в ответственный момент нет. Нам в этом отказали. Как я могу защитить свои права? Можем ли мы требовать у продавца возврата денег или обмена на конкретную модель ноутбука фирмы Sony с аналогичными параметрами (фирма "Белый ветер" такими ноутбуками не торгует)? 1. Если произошёл сбой в программном обеспечении, можно ли считать ноутбук товаром ненадлежащего качества? 2. Ноутбук и программное обеспечение - это единый товар? 3. Гарантия на ноутбук - это гарантия и на программное обеспечение? Заранее благодарю. Цитата
Шынар Н.А Опубликовано 21 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 21 Июня 2011 Ребята помогите плиз! купила сотовый телефон Nokia C6 за 46500тг. Через 15 дней начинает зависать экран (сенсорный) и не принимает входящие звонки. отнесла на место купли, они отправили в сервис-центр сказали на две недели, я получаю сотку через месяц. сказали что просто прошили заново программу, в тот же день обнаружила что не работает кнопка фотоаппарата и видео отнесла заново и опять же оставили на три дня!!! я теперь не хочу эту сотку, хочу чтобы возвратили или поменяли на другую! Как быть??? Цитата
Khaidar Опубликовано 21 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 21 Июня 2011 (изменено) Участник под ником Khaidar, вам предупреждение за нарушение п.п. 2.16, 2.20 Правил КЮФ. Изменено 21 Июня 2011 пользователем АНЕКА Цитата
Валерьевна Опубликовано 23 Июня 2011 Жалоба Опубликовано 23 Июня 2011 добрый день. у меня сложилась следующая ситуация. я заказывала через интернет обувь из-за границы с указанием своего размера и в сантиметрах. продавец меня уверял что данная обувь (которая мне пришла по почте сегодня) именно моего размера и все мне подойдет. при примерке она оказалась мне мала, а когда померила сантиметром, то она оказалась на 1 см меньше заявленного продавцом. я предложила выслать данную обувь назад продавцу и чтобы мне вернули деньги, на что мне поступил отказ. существует ли данная статья "Дистанционный способ продажи товаров", в которой сказано, что товар можно вернуть в течение определенного срока, если параметры не соответствуют заявленным. в России такая статья имеется, а есть ли у нас в РК? спасибо, буду ждать ответа. Цитата
Torex Опубликовано 29 Сентября 2011 Жалоба Опубликовано 29 Сентября 2011 Добрый день.Купил ноутбук в фирме Алсер,он через 3-4 недели сломался,сдал на гарантию,оказалось что сервисом занимается Алси,отнес,выявили проблему за 10 дней,нужна замена детали,срок ее поставки 2 месяца,я отказался. Собрался идти в Алсер,выяснилось что я потерял гарантийный талон и чек,талон восстановил.Теперь у меня вопрос,могут ли мне отказать в гарантийном обмене из-за утери чека? Также столкнулся с директором их представительства ,с крайне агрессивной настроенной женщиной,по словам которой,Алсер это частная фирма и они как хотят так и могут изменять свои требования и у них бухгалтерия требует чек при обмене товара на такой же,сказала что я могу хоть в суд подавать хоть куда,что они полюбому вправе отказать. Что интересно,до этого менял кучу оборудования в Белом Ветре,так там никогда не просили чек для обмена. Цитата
Quickly Опубликовано 29 Сентября 2011 Жалоба Опубликовано 29 Сентября 2011 Добрый день.Купил ноутбук в фирме Алсер,он через 3-4 недели сломался,сдал на гарантию,оказалось что сервисом занимается Алси,отнес,выявили проблему за 10 дней,нужна замена детали,срок ее поставки 2 месяца,я отказался. Собрался идти в Алсер,выяснилось что я потерял гарантийный талон и чек,талон восстановил.Теперь у меня вопрос,могут ли мне отказать в гарантийном обмене из-за утери чека? Также столкнулся с директором их представительства ,с крайне агрессивной настроенной женщиной,по словам которой,Алсер это частная фирма и они как хотят так и могут изменять свои требования и у них бухгалтерия требует чек при обмене товара на такой же,сказала что я могу хоть в суд подавать хоть куда,что они полюбому вправе отказать. Что интересно,до этого менял кучу оборудования в Белом Ветре,так там никогда не просили чек для обмена. Обратитесь в защиту прав потребителей или напрямую в суд. Ст. 18 Закона РК "О защите прав потребителей" прямо указывает на необязательность наличия чека, если потребитель докажет приобретение товара именно у этого продавца. "Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий". Цитата
Torex Опубликовано 29 Сентября 2011 Жалоба Опубликовано 29 Сентября 2011 Обратитесь в защиту прав потребителей или напрямую в суд. Ст. 18 Закона РК "О защите прав потребителей" прямо указывает на необязательность наличия чека, если потребитель докажет приобретение товара именно у этого продавца. "Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий". Нужно ли вначале написать письмо с претензией и остальные формальности или как только я получу отказ,сразу же действовать? :) Цитата
Torex Опубликовано 29 Сентября 2011 Жалоба Опубликовано 29 Сентября 2011 А почему я не могу править свои посты? Извиняюсь за дабл-пост,но я не смог найт пункт указанный вами Ст. 18 Закона РК "О защите прав потребителей" прямо указывает на необязательность наличия чека, если потребитель докажет приобретение товара именно у этого продавца. "Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий". Где глянуть можно?Я скачал Закон Казахской Советской Социалистической Республики от 5 июня 1991 года N 640-XII О защите прав потребителей (внесены изменения в соответствии с Законом от 26 июня 1992 г. N 1435-XII ) ,но там ничего такого не нашел,потом на сайте потребитель.кз тоже не смог ничего найти :( Цитата
Гость Ггульжан Опубликовано 7 Октября 2011 Жалоба Опубликовано 7 Октября 2011 ммогу вернуть вещь если она мне не нравиться Цитата
Гость Айдана Опубликовано 19 Октября 2011 Жалоба Опубликовано 19 Октября 2011 Добрый день, Вопрос у меня, возможно, не такой острый, но меня интересует как я могу противостоять хамству водителей и кондукторов в общественном транспорте? Сегодня я ехала в автобусе 128 и когда я увидела огромную пробку сразу после остановки, я попросила водителя открыть дверь (он на несколько метров отъехал от остановки, был на полосе, ближней к дороге). Водитель начал шутить, или сдачу отдам или открою мол дверь. Я взяла сдачу, но дверь он открывать отказался, сказав, что я выбрала сдачу, на повторную просьбу дверь так и не открыл. Начал хамить, мол, молодая, иди воообще в среднюю дверь, доедешь до остановки, открою. Я сняла его на видео сотки, он отворачивался и что-то бурчал. Придя домой, позвонив в лигу потребителей, я узнала, что я была неправа юридически, поскольку он может открывать дверь только на остановках. По вопросу хамства мне предложили обратиться в РОВД или автобусный парк. Вопрос следующий: неужели ничего человек не может сделать против хамства работников общественного транспорта? Вроде мелочь, но унизительно это. Я езжу на автобусе редко, но ведь должны быть нормы, регулирующие поведение этих работников? Или я неправа и в этом? Цитата
Руслан Кожахмет Опубликовано 19 Октября 2011 Жалоба Опубликовано 19 Октября 2011 Сожалею Вам! Неприятно, когда хамят! Вам правильно разъяснили, водитель обязан останавливаться только на остановках. Обратившись в УВД можете также столкнуться с хамством. Это не их уровень "полета". Они разбираются с теми кто пал еще ниже хамства. Лучше обратиться в Автопарк. Больших результатов не даст, но может компенсировать Ваш душевный дискомфорт по поводу безнаказанности водителя. Хотелось бы также рекомендовать не разговаривать с водителем во время вождения транспорта и не требовать остановок по Вашему требованию. Пусть эта рекомендация не задевает Вас, но это предписание Закона РК (в общем его представлении). Цитата
Гость Косяковый Опубликовано 27 Ноября 2011 Жалоба Опубликовано 27 Ноября 2011 В общем здрасте у меня вопрос .... буду очень благодарен если поможете мне..... С другом ходим в тренажерный зал.....по началу "качаемся" затем мы входим в другую комнату для фит-неса...там мы бьем по лапам...и спарингуемся.....начальник запретил это...но мы попросили разрешения у тренера...он сказал только осторожнее.... вчера мы нечайно задели зеркало....оно треснуло на сантиметров 40.....Само зеркало высото 2.5 м шириной почти также......нам сказали заплатить за него.....и предъявляют сумму в 200$ - то есть 30000тг или же найти зеркало такое же и купить его ,что нам делать.....попробовать самим заклеить либо как то обойти эту ахинею с оплатой.... Цитата
Гость Сторож зала Опубликовано 27 Ноября 2011 Жалоба Опубликовано 27 Ноября 2011 В общем здрасте у меня вопрос .... буду очень благодарен если поможете мне..... С другом ходим в тренажерный зал.....по началу "качаемся" затем мы входим в другую комнату для фит-неса...там мы бьем по лапам...и спарингуемся.....начальник запретил это...но мы попросили разрешения у тренера...он сказал только осторожнее.... вчера мы нечайно задели зеркало....оно треснуло на сантиметров 40.....Само зеркало высото 2.5 м шириной почти также......нам сказали заплатить за него.....и предъявляют сумму в 200$ - то есть 30000тг или же найти зеркало такое же и купить его ,что нам делать.....попробовать самим заклеить либо как то обойти эту ахинею с оплатой.... Быть тебе по жизни косяковым, а посему не быть таким, по-доброму восстанови стоимость стекла, ежели хочешь там и дальше заниматься Цитата
Гость Косяковый Опубликовано 27 Ноября 2011 Жалоба Опубликовано 27 Ноября 2011 Быть тебе по жизни косяковым, а посему не быть таким, по-доброму восстанови стоимость стекла, ежели хочешь там и дальше заниматься Думаешь? я на проезд скребу деньги......думал поможете какимнибудь другим советом... Цитата
Гость Дима Опубликовано 13 Декабря 2011 Жалоба Опубликовано 13 Декабря 2011 Вопрос - если мне товар не понравился могу ли я его вернуть. Причем могу ли я это сделать от фирмы. К нам должны гости приехать к НГ, хотим взять подарки для них, но есть вероятность что могут не приехать. а подарки не дешевые Цитата
nekiy Опубликовано 13 Декабря 2011 Жалоба Опубликовано 13 Декабря 2011 Вопрос - если мне товар не понравился могу ли я его вернуть. Причем могу ли я это сделать от фирмы. К нам должны гости приехать к НГ, хотим взять подарки для них, но есть вероятность что могут не приехать. а подарки не дешевые Да можете, если поставите продавца в известность для какой цели вы приобретаете товар(непродовольственный), желательно все это подтвердить на бумажном носителе, ну и соответственно если от лица вашей фирмы то доверенность нужна. Цитата
nekiy Опубликовано 13 Декабря 2011 Жалоба Опубликовано 13 Декабря 2011 ммогу вернуть вещь если она мне не нравиться Можете обменять. Цитата
nekiy Опубликовано 13 Декабря 2011 Жалоба Опубликовано 13 Декабря 2011 А почему я не могу править свои посты? Извиняюсь за дабл-пост,но я не смог найт пункт указанный вами Где глянуть можно?Я скачал Закон Казахской Советской Социалистической Республики от 5 июня 1991 года N 640-XII О защите прав потребителей (внесены изменения в соответствии с Законом от 26 июня 1992 г. N 1435-XII ) ,но там ничего такого не нашел,потом на сайте потребитель.кз тоже не смог ничего найти :( То что вы скачали утратило силу, на ищите закон новый от 4 мая 2010 года. Цитата
Гость Гость Опубликовано 10 Февраля 2012 Жалоба Опубликовано 10 Февраля 2012 Здравтвуйте, подскажите пожалуйста: купила сапоги, через 1,5 месяца лопнула подошва на 1см, магазин за свой счет сделал ремонт (наклейку на паодошву) меня это не утраивает в праве я потребовать замены сапог или возврата денег, чек имеется. Цитата
Гость Гость Опубликовано 24 Февраля 2012 Жалоба Опубликовано 24 Февраля 2012 купил в меломане фотоаппарат. менее чем через 3 недели перестал выдвигаться объектив. добрался до магазина на неделю позже. в магазине заявили, что у них только 2 недели гарантия (интерестно, кто это установил), и что надо топать в сервис центр. в сервис центре аппарат приняли, но при возврате сказали, что на этот раз простят, но в следующий раз ремонт будет не гарантийным, т.к. аппарат не из СНГ. не русифицирован и ввезен неизвестно как. контрафакт короче. через два дня снова перестал выдвигаться объектив. и куда теперь обращаться? Цитата
Рекомендуемые сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.