Как защитить права потребителя?!?

[Рустам Садыкаев]

Ну это уже на любителя. Зависит от уровня эмоциональности, воспитанности и т.п. отдельного потребителя))

Лично я, если по мирному отказались вернуть деньги, лучше уж спокойно претензию выставлю, как то мне не в кайф скандалы и истерики.

Ну я тоже человек крайне не конфликтный, однако цель оправдывает средства, а то там жалобы, суд ради чайника....

а мы ему по морде модемом чайником!

и статьей)

Изменено 21 Июля 2012 пользователем Рустам Садыкаев

[Гость Елена]

Большое всем спасибо, за участие!!! Я проживаю в Караганде... А с супервайзером в "Технодоме" разбор ситуации с чайником был, еще до моего обращения к Вам за помощью. На мою просьбу выдать мне закон о защите прав потребителей и показать статью, на основании которой я могла бы обменять неисправный товар только в течении 14 дней... Он мне ответил, что не обязан этого делать и если мне это так интересно, то я должна сама "поискать в интернете" Чем я и занялась... и нашла вашу страничку, за которую огромное СПАСИБО!!! Я конечно понимаю, что чайник за 6495тг не стоит беготни и нервов, но надо же учиться защищать свои права, вдруг надумаю совершить покупку подороже А письмо в магазин отправлю обязательно... Завтра этим и займусь

[Рустам Садыкаев]

но надо же учиться защищать свои права

:druzja:

[Гость Куандык]

Добрый день.

Вчера обратился в Технодом, чтобы вернуть телефон. Телефон перестал включаться позавчера вечером, хотя ни ударов, ни перенапряжения не было. Меня отправили в сервис-центр, чтобы они выписали акт проверки. Но они будут работать только завтра, завтра же и наступает 14-й день со дня приобретения. Чек я найти не могу. Что мне делать? Могу ли я ссылаться на гарантийный талон, как на факт приобретения товара?

[Рустам Садыкаев]

Могу ли я ссылаться на гарантийный талон, как на факт приобретения товара?

Я считаю, что можете.

документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), - контрольный (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, иной документ, содержащий сведения о наименовании, стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе);

Меня отправили в сервис-центр, чтобы они выписали акт проверки

Такие действия являются незаконными, продавец сам обязан отправить товар на диагностику, и только в том случае, когда есть основания дополнительной проверки товара.

[Гость Шарипова С.А.]

меня обманул адвокат, взял деньги за участие в торгах по решению суда, но торгов не было, деньги не возвращает. куда обращаться

[Рустам Садыкаев]

меня обманул адвокат, взял деньги за участие в торгах по решению суда, но торгов не было, деньги не возвращает. куда обращаться

в суд.

[Гость Покупатель]

Приобрели в автосалоне автомобиль. В автомагнитоле есть кнопки подключения телефона по блютус, на руле есть кнопки упраления телефоном. При продаже продавец сказал, что эта функция имеется. В руководстве пользователя на русском языке написано: "если на рулевом колесе имеются кнопки управления телефоном то эта функция установленны на заводе". Но у нас эта функция не работает.

По телефону, продавцы и электрики в сервисе утверждали, что подлючить телефон очень просто, но если мы совем не умеем этого делать, тогда приезжайте на сервис. По приезду к ним и длительных манипуляций специалистов сделали вывод, что оказывается этой функции в машине нет.

Вопрос по существу: можно ли обратиться в суд с компенсацией морального ущерба, нормально так наказать на несколько миллионов тенге?

Вопрос риторический: Когда нас будут считать достойными людьми, а не не пойми кем?!?

[Рустам Садыкаев]

2. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло:

приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;

[Александр К]

Такие действия являются незаконными, продавец сам обязан отправить товар на диагностику, и только в том случае, когда есть основания дополнительной проверки товара.

Вчера эксперимента ради пошёл в Алсер менять бракованный упс. Они отказались принимать товар не в сервис-центре, сказали, что у них какие-то свои инструкции, не позволяющие принимать товар в магазине. Правда, суда испугались. Думаю, не они одни такие.

[Рустам Садыкаев]

Вчера эксперимента ради пошёл в Алсер менять бракованный упс. Они отказались принимать товар не в сервис-центре, сказали, что у них какие-то свои инструкции, не позволяющие принимать товар в магазине. Правда, суда испугались. Думаю, не они одни такие.

Только эти инструкции никто никогда не видел в глаза, обычный ответ - "Нам сказали". А то что, существует закон и внутренние инструкции можно засунуть себе в одно место, они не знают.

[Александр К]

Именно так. Но ради 10 000 тенге кому-то что-то доказывать желания нет, при том что в сервисе без проблем приняли.

[Гость Брюнетка]

Добрый день!

у меня такой вопрос. Купила ботфорты со скидкой, надела 1 раз, и только потом заметила, что один сапог длиннее второго на 1см. примерно. через неделю пошла в магазин, захотела обменять или вернуть,но хозяин наотрез отказался возвращать, мотивируя, тем, что все нормально, никакого брака нет и тем более я их уже надевала. И так не очень вежливо со мной разговаривал. Пригрозила, что буду жаловаться, он ответил: "жалуйтесь куда хотите!" Чека нет. Правомерны ли мои действия? Если да, куда можно обратиться с претензией? живу в г.Актобе.

[Гость Гость]

Затаскайте продавца по судам.Чек скажите не дал.

Свяжитесь с фин.полом.Чек это их работа.Найдите

свидителей..Продавец пойдет на мировую.

[Гость сатпай]

меня обманул адвокат, взял деньги за участие в торгах по решению суда, но торгов не было, деньги не возвращает. куда обращаться

Пишите жалобу в президиум коллегии адвокатов потом с ответом в суд.Вернут думаю без суда.

[Albert1991]

А у меня возникла вот такая вот проблема, я купил фотоаппарат позавчера и был очень разочарован когда снимки уступали в качестве снимкам с сотового телефона! Перепробовал всевозможные режимы - без толку! У меня есть шансы именно вернуть ДЕНЬГИ при наличии всех документов, упаковки, чека и при условии, что товарный вид сохранен???

[Александр К]

А у меня возникла вот такая вот проблема, я купил фотоаппарат позавчера и был очень разочарован когда снимки уступали в качестве снимкам с сотового телефона! Перепробовал всевозможные режимы - без толку! У меня есть шансы именно вернуть ДЕНЬГИ при наличии всех документов, упаковки, чека и при условии, что товарный вид сохранен???

Шанс почти 100%.

[Albert1991]

Шанс почти 100%.

Спасибо, сегодня пойду попробую!!!

[Mishanya]

А у меня возникла вот такая вот проблема, я купил фотоаппарат позавчера и был очень разочарован когда снимки уступали в качестве снимкам с сотового телефона! Перепробовал всевозможные режимы - без толку! У меня есть шансы именно вернуть ДЕНЬГИ при наличии всех документов, упаковки, чека и при условии, что товарный вид сохранен???

В вашем случае имеет место быть товар ненадлежащего качества. Его вы имеете право вернуть даже без документов и упаковки, в течение 2 лет.

[Burubek]

Добрый день!

у меня такой вопрос. Купила ботфорты со скидкой, надела 1 раз, и только потом заметила, что один сапог длиннее второго на 1см. примерно. через неделю пошла в магазин, захотела обменять или вернуть,но хозяин наотрез отказался возвращать, мотивируя, тем, что все нормально, никакого брака нет и тем более я их уже надевала. И так не очень вежливо со мной разговаривал. Пригрозила, что буду жаловаться, он ответил: "жалуйтесь куда хотите!" Чека нет. Правомерны ли мои действия? Если да, куда можно обратиться с претензией? живу в г.Актобе.

Если нет чека, то возможно, что он работает по патенту. В таком случае факт вашей покупки могут подтвердить свидетели. В любом случае, принять обратно обязан, так как товар ненадлежащего качества. Пишите претензию, в которой укажите, что в случае невыполнения законных требований, вы обратитесь в суд с иском с правом требования возмещения всякого причиненного вреда, а также судебных, представительских и прочих расходов, связанных с подачей иска.

Претензию подайте на имя руководителя торговой организации. Можете сделать это через общество защиты прав потребителей.

Изменено 16 Октября 2012 пользователем Вовун

[Вовун]

В вашем случае имеет место быть товар ненадлежащего качества.

Отнюдь. Возможно изначально необоснованные ожидания от товара)))

[Гость 26пь14]

Добрый день. Я купила в кредит телефон за 44000, в Технодоме, через три дня стала замечать что быстро садится батарея, пошла в Технодом и там мне поменяли батарейку, сказав если опять будут проблемы идите в сервис центр. Два дня телефон работал более менее нормально, только почему то нагревалась батарея. отвезли в сервис центр и лежит она там уже две недели и когда вернут неизвестно. Можно ли сейчас мне её поменять в магазине?

[Burubek]

...

D@N, технические советы по использованию аккумуляторов и ремонту не уместны в юридической темы.

Изменено 19 Октября 2012 пользователем Mishanya
оффтоп

[Аккаева Лилия]

Купила фотоаппарат гарантия 1 год, через 2 месяца он перестал работать далее отремонтировали по гарантии. Через месяц он снова сломался. могу ли я заменить фотоаппарат на другой или же вернуть деньги!?

[Рустам Садыкаев]

Купила фотоаппарат гарантия 1 год, через 2 месяца он перестал работать далее отремонтировали по гарантии. Через месяц он снова сломался. могу ли я заменить фотоаппарат на другой или же вернуть деньги!?

можете