Дарья, у меня была схожая ситуация в одном из ВУЗов.
Для начала изучите договор на обучение, который Вы подписывали при поступлении.
В любом случае, я также считаю, что действия ВУЗа по удерживанию Вашего диплома колледжа (сред.спец.образования) незаконны, даже если это прямо прописано в договоре. Если они считают, что имеется задолженность - пусть обращаются в суд.порядке и взыскивают ее.
В данном случае нарушаются Ваши права, как-то: при устройстве на работу с Вас будут требовать диплом, который Вы предъявить не сможете, что послужит основанием для отказа в приеме на работу, с вытекающими последствиями.
Так вот, после бессмысленных многочисленных переговоров начиная с куратора до ректора, была подана претензия. Когда готовился иск к ВУЗу, они вернули оригинал с архива. Я видел заключение юрисконсульта, который на доводы претензии ответил руководству ВУЗа в таком плане, что подача иска в суд ВУЗом невозможна, по причине того, что упущен срок исковой давности (3 года) по образованию задолженности. На основании его заключения ректор и распорядился вернуть диплом.
Вам нужно составить претензию с изложением всех доводов ( как вариант обратиться с жалобой в прокуратуру), если не ответят- подавать иск в суд.
И еще, если бы Вы сдали первую сессию, могли бы потребовать еще справку устан.образца о пройденных предметах.