если суть обращения заключается в нарушении работодателем трудового договора, то тут с натяжкой можно апеллировать пунктом 3 статьи 56, так говорится о семидневном сроке, то есть условно, если работодатель не устраняет работник вправе , а может и пожаловаться куда надо (нарушение договора то есть), если вопрос не затрагивает трудовой договор, но нарушается некие права работника, то сроки ответа работнику необходимо ставить самому, условно, у вас уже есть одно обращение, делайте второе, укажите, что ответа нет, укажите, что реакции на обращение нет, скажите что разумные сроки исчерпаны (в конечном итоге, это так), но вы даете время работодателю все таки что-то ответить, но если ответа по истечению условно, семи дней не будет, вы оставляете за собой право пожаловаться в мин. труда.