Уважаемый! Как я уже сказал выше надо документировать весь процесс, чтобы потом можно было доказательствами - аудио, видео, фото, свидетели и пр. опровергнуть как Вы говорите "искажение фактов" в суде. А у Вас одни слова на эмоциях(абсолютно справедливых на наглость продавца) - "лирика" как Вы говорите. Для того чтобы "браться за дело, будучи уверенным в благоприятном исходе" для начала надо хотя бы создать предпосылки (я имею в виду наличие доказательств о которых сказал выше) для такой уверенности и исхода. Никто не спорит с Вами о том, что нацбанк дал отписку,в которой исказил факты, у нас в стране все госорганы только тем и занимаются, что дают отписки, но из этого совсем не следует,что они правы и на них нельзя найти управу, просто для того чтобы её найти надо сильно постараться. Упорство и труд все перетрут. Отстаивание своих законных прав это не "популизм и не битье головой об стену себя в грудь", а сохранение своего человеческого достоинства. Популизм и иже с ним - это жалобы на отписки госорганов, сомнение в своей правоте и необходимости каких либо действий для (пусть пафосно) торжества справедливости, опускание рук, отсутствие веры в себя и самоуважения. Надо браться за дела не только будучи уверенным в благоприятном исходе дела, тем более когда дело касается Вас как личности. Вы сами себе противоречите, зачем же Вы вообще ввязались в это дело? Вы что настолько наивны, что обращаясь с жалобой, доводы которой ничем кроме Ваших эмоций(слов) ничем не подтверждены были уверены в благоприятном для Вас исходе дела, никогда не имели дел с госорганами, а может быть в другой стране живете? А может Вам просто скучно и Вы на данный форум зашли развлечься? Как там у классика ?- ".... тварь дрожащая или право имею?"