если бы я знала этого человека, кто там что-то нарушил или обидел я бы помогла обеим сторонам решить конфликт, а так человек написал о проблеме, вы ей и помогли дав номер ЧД, не обратившись сюда она бы не знала к кому обращаться, а так значит получилось. И никто не говорит что это форум ЧД, да форум юристов, но именно тут помогают защитить свои законные интересы и права, не буквально, но хотя бы каким то вариантом решения или путем направления.