На рынке РК действуют большое количество мнимых коллекторских агентств и просто коллекторов. Вы , как одна из сторон по договору займа/ кредита, имеете полное право на получение пакета документов от Банка, ТОО, коллекторов, которые я перечислю в сл. предложении. Поэтому, если коллекторы вам не предоставили на бумажном носителе или в эл. виде оригиналы: лицензии, договоров переуступки право требования (с разрешительными лицензиями двух сторон), и финансовый документ подтверждающий, что ваш долг был действительно продан( банковское поручение, или квитанция перевода денег по терминалу и справка с бухгалтерии с печатями о том что сделка по передаче долга по договору уступки права требования состоялась). Если коллектор не предоставит вам пакет подтверждающих документов, то можете с ними даже не общаться. Отправляйте их в суд. Пишите все переговоры с коллекторами и с банком/ ТОО. Это вам понадобится в суде.