я бы на вашем месте вообще не реагировала на коллекторов, и дела вела бы с банком, это он продал ваш долг, вы не причем. брали деньги у банка общайтесь с банком. Я например забила на коллекторов и банк на 5 лет. По истечении 5 лет собрала всю сумму долга и пришла в каспий с официальным письмом, где было указано, что плачу то, что брала, ни копейки больше, ни пени, ни штрафов, ни комиссий. И они, как миленькие, подняли мой договор и приняли мои деньги, в виде суммы основного долга и ВСЕ. не просили ни пеню ничего. А коллекторы остались с носом))) я тоже когда то исправно платила, но мне поставили диагноз по заболеванию кожи и не выпускали из больницы, я как дура писала письма прикладывала больничные и справки, надеялась на понимание со стороны Каспи, а им все равно, со мной расторгли договор тут же и выдвинули требование о выплате денег за 3 дня. я ждала суда, думала там докажу, но нет они так и не подали в суд, отдали мой долг коллектором, которых я преспокойно послала лесом на 5 лет. А банк, ну что сам виноват расторг договор, не дав возможности отсрочки или рассрочки платежа, ну я их тоже "забыла". И кстати, кредитная история при этом не пострадала, мне все равно выдавали кредиты, товары в кредит и т.д.