Они боятся лишнее болтнуть, т.к. менеджеры порой некомпетентны в некоторых вопросах, а отвечать придется в случае косяка на уровне всей компании. Такая же политика, как и когда запросы через EGOV отправляешь чиновникам - цитируют статьи, но не отвечают прямо на вопросы.
Пару раз я ловил банкиров за жабры и под угрозой разбирательств перед нац.банком и другими инстанциями мои вопросы решали быстрее. Ничего не поделаешь - бюрократия, она и есть бюрократия...