Прочитайте статью, тут всё детально описано.
Что запрещено делать коллекторам в отношении должников (zakon.kz)
Запомните, что у Вас есть права и никто не праве их нарушать! При необходимости можете обратиться к бесплатной консультации с юристами или адвокатами. Однако, сначала прочитайте статью, соберите нужные Вам вопросы и после, если у Вас остались вопросы или как писать жалобу, можете переговорить с юристами/адвокатами.
Запишите разговор, где Вам угрожают или оскорбляют, и эту запись представите как доказательство. Если один и тот же номер звонит и Вам и Вашей семье, попросите семью предоставить расшифровку звонков, тогда можно указать на то, что коллектор как выразился мой коллега терроризирует Вас и Ваших близких.
Для проверки на предмет соблюдения коллекторскими агентствами законодательства РК должник может обратиться в Агентство с письменным заявлением посредством:
- электронной почты: info@finreg.kz;
- в письменной форме по адресу: А15С9Т5, г.Алматы, мкр-н Коктем-3, д.21;
- в Управление региональных представителей Агентства (по месту жительства);
- по телефону горячей линии: +7 (727) 237 1000.