Был случай в моей практике, правда мы были по другую сторону :),отот нас требовали платить на содержание, что было правильным и с этим мы были согласны, а вот платить за прошлые годы отказались. В вашем случае я бы предложил письмо с вашими условиями, типо платите столько, потрачено будет на то-то, под пишем соглашение, чтобы все законно, если против, то мы вас отключаем через столько-то дней, они кстати могут подать на вас жалобу как на монополиста , будьте к этому готовы, ну и как аргумент, как раз предоставьте письмо, типа ничего лишнего не просим, только на содержание тп