Смотрите договор, предмет договора как звучит, что вы обязаны были делать, если просто перевезти от точки А, до точки Б, то какой с вас спрос за отметку? Если же помимо перевозки надо было ещё согласовать все документы, тогда другой разговор, далее, смотрите ГК РК, что предусмотрено законом, если по закону вы обязаны и перевезти и документы надлежащие получить, то ответственности не избежать