запишите разговор, главное что должно быть записано, это кто звонит (соответственно это должны быть не коллекторы), а также прозвучать нижеуказанная информация, после, можете написать заявление в юстицию с жалобой на коллекторов и нарушение ими статьи 5 закона
1. Тайна коллекторской деятельности включает в себя любые сведения о должнике, кредиторе, задолженности, третьих лицах, связанных обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита, об условиях заключенных договоров о взыскании задолженности и иные сведения, полученные и (или) составленные коллекторским агентством при осуществлении коллекторской деятельности.