Коллекторам вам вообще не следует ничего платить. У вас есть кредитный договор с Каспи Банком на кредит, там есть реквизиты Каспи Банка. Вот по этим реквизитам, по № договора и по ИИН заёмщика платите регулярно (можно через банк если че рез терминал Каспи не получится). В любом случае вам нужно выплатить основной долг. Сохраняйте все квитанции. Если на вас изготовят ИН, то её нужно будет отменять в течении 10 раб.дней.