Это только так кажется. Но, как говорится, есть нюансы)
Существует закон, защищающий персональные данные граждан страны. Существует закон (он не так давно принят) о дебюрократизации, которым устраняются или упрощаются некоторые процедуры. Портал егов мог обновить свой функционал и заменить доверенность на право представлять интересы другого лица (а именно благодаря ей можно было доверенному лицу получить сведения на своего доверителя) согласием по СМС-коду. Однако, не пришел код, не получишь сведений.
В идеале должно быть так, как пишет Гульжан, при условии, что упомянутый ей функционал, работает как надо. Но на практике))) вспоминая о том, как работает портал егов... в общем, возможны результаты, прямо противоположные друг другу и в этом нет ничего удивительного.