Получила такой ответ на мою жалобу (привожу только суть ответа):
Из этого ответа видно, что они сами ни разу не заполняли приложение 270.01 и просто не понимают, о чем идет речь, т.к. строку F руками заполнить нельзя. Она заполняется программой автоматически, т.к. является суммой подстрок F.1 (стандартные налоговые вычеты) и F.2 (прочие налоговые вычеты), но ни одна из этих подстрок не подходит для отражения ОПВ и ВОСМС, потому что они не относятся ни к стандартным налоговым вычетам, ни к прочим налоговым вычетам.
Ну что же, буду писать очередную жалобу.