Да, да, они такие... Лично мне помогло добиться нужного ответа, только когда я начал ссылки прикладывать с суда. Что вот мол материалы искового такие-то, на повестке такой вопрос, только после этого стали более-менее корректно отвечать, как поняли, что ответ уже точно пойдет в суд.