Ваш шок абсолютно понятен — это крайне неприятная ситуация, но, к сожалению, в практике ЧСИ и коллекторов такое случается из-за системных сбоев, халатности менеджеров или не отражения платежей в их базах данных.
Действия коллекторов неправомерны, так как обязательство было исполнено. Действия ЧСИ формально законны, так как он обязан возбудить производство, если ему принесли официальный исполнительный лист. Ваша главная задача сейчас — не паниковать, у вас есть все шансы закрыть это дело без повторной оплаты, так как на вашей стороне закон и реальные платежи.
Ниже пошаговый алгоритм, что делать, чтобы снять аресты и прекратить исполнительное производство (ИП).
Шаг 1. Соберите железные доказательства оплаты:
Вам нужно подтвердить каждый тенге из выплаченных 240 000 тенге.
Выписки из банковских приложений: Скачайте квитанции/чеки по всем 24 платежам (по 10 000 тенге). Важно, чтобы в назначении платежа или реквизитах получателя было четко видно, что деньги уходили именно этому коллекторскому агентству (или по реквизитам, указанным в соглашении о медиации).
Соглашение о медиации: Найдите сам документ 2024 года, где утвержден график.
Определение суда: Если медиативное соглашение утверждалось судом (а судя по тому, что выписан исполнительный лист, так оно и было), найдите Определение суда об утверждении медиативного соглашения и прекращении производства по делу. Скачать его можно в «Судебном кабинете» по-вашему ИИН.
Шаг 2. Официальное обращение к ЧСИ (Самый быстрый путь)
Слова ЧСИ «обращайтесь к коллекторам» — это попытка переложить работу. Согласно Закону РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», ЧСИ обязан прекратить производство, если долг фактически погашен.
1. Напишите Заявление о прекращении исполнительного производства на имя вашего ЧСИ.
2. В тексте укажите: «Требования исполнительного документа исполнены в полном объеме в соответствии с утвержденным судом графиком медиации. На основании ст. 47 Закона РК "Об исполнительном производстве..." прошу прекратить исполнительное производство №... и снять все аресты».
3. Приложите к заявлению копию медиации и все 24 чека.
4. Как отправить: Лучше всего направить заявление официально через портал eOtinish.kz (выбрав адресатом Республиканскую или региональную палату ЧСИ, либо найдя конкретного ЧСИ, если он есть в базе), либо вручить под роспись на втором экземпляре. Когда заявление подано официально, ЧСИ обязан вынести процессуальное решение, а не просто «отмахнуться» по телефону.
Шаг 3. Официальная досудебная претензия коллекторам
Параллельно отправьте официальную претензию в Коллекторское агентство (не менеджеру в мессенджер, а на официальный Еmail организации или через eOtinish).
· Напишите, что обязательство по определению суда от 2024 года выполнено полностью.
· Приложите чеки.
· Потребуйте, чтобы они немедленно отозвали исполнительный лист у ЧСИ в связи с полным погашением. Отрезвите их фразой, что в противном случае вы обратитесь с жалобой в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) и суд. Фраза менеджеров «у нас не посажены чеки» — это их внутренняя проблема, которая не является основанием для блокировки ваших счетов.
Шаг 4. Куда жаловаться, если ЧСИ и коллекторы бездействуют?
Если в течение нескольких дней ЧСИ отказывается закрывать производство, а коллекторы продолжают требовать «другую сумму»:
1. Жалоба на коллекторы в АРРФР (Финнадзор): Подается через eOtinish. Коллекторы очень боятся проверок финнадзора. Опишите, что МФО лишена лицензии, долг передан коллекторам, суд утвердил медиацию, долг выплачен, но коллекторы занимаются вымогательством и не признают судебный акт. Приложите чеки. АРРФР быстро ставит их на место.
2. Жалоба на действия ЧСИ: Если ЧСИ игнорирует чеки, вы имеете право обжаловать его действия в палату ЧСИ или в суд (в порядке Административного процедурно-процессуального кодекса — АППК) в течение 10 рабочих дней с момента, как узнали о нарушении прав.
Важный нюанс: Оплата деятельности ЧСИ
Обратите внимание: даже когда ЧСИ закроет дело по факту оплаты долга, встанет вопрос об оплате деятельности ЧСИ (его комиссия).
· Так как вы погасили долг до возбуждения исполнительного производства (в рамках медиации), вы не должны платить ЧСИ полную пошлину за принудительное взыскание, ведь вы ничего не нарушали, а коллекторы предъявили лист неправомерно.
· Если ЧСИ будет требовать оплату своих услуг, требуйте отмены этих начислений через суд или палату ЧСИ, так как исполнительный лист был получен коллекторами обманным путем (введение суда в заблуждение).
Скажите, у вас сохранились все квитанции на руках, и зафиксированы ли в них правильные реквизиты коллекторского агентства? Если хотите, мы можем подробно разобрать, как правильно составить текст заявления для ЧСИ.
везде, на момент онлайн переписки отправляйте сканированные документы в формате PDF, а нарочно- только копии. Со
Вы правильно сейчас подозреваете всех в не чистых делах по отношению к вам. Ведите все перерговоры только по официальным сайтам или через Егов