банк Банк после фактической конвертации, пересчитал деньги по новому курсу

[Arishikyzitykyzy]

8 марта 2022 года мною были совершены операции по покупке рублевой валюты территории Российской Федерации через казахстанские карты с валютой тенге. 9-10 марта 2022 года банк Forte пересчитал конвертацию тенге в рубли по курсу, который отличается от фактического курса на момент обмена денег. При этом перерасчет конвертации был осуществлен только по 1 из 3 карт используемых в конвертации валюты тенге-рубли.

Обменные операции по покупке рублевой валюты проводились 8 марта 2022 года по 3 картам Forte Bank с использованием банкомата Сбербанка России, а именно:

1. По карте "А" совершена покупка 1 000 рублей на сумму 3 748.25 тенге

Обменный курс: 1 руб = 3.74 тг

2. По карте "Б" совершена покупка 66 700 рублей на сумму 249 938.48 тенге

Обменный курс: 1 руб = 3.73 тг

3. По карте "С" совершена покупка 68 500 рублей 252 719.94 тенге.

Обменный курс: 1 руб = 3.68 тг .

10 марта 2022 банк в одностороннем порядке пересчитал покупку рублей по карте **2346 по курсу 1 руб = 5 тг и в выписке банка изменил информацию о прошедших ранее операциях (поменял, что изначально конвертация была "из тенге в доллары, а потом в рубли" на "Покупку рублей". На вопрос: «На основании чего была конвертация?» служба поддержки банка предоставила 2 объяснения по 2 каналам связи:

1. WhatsApp – «При оплате картой сумма сначала конвертируется в доллары, а после в рубли; у Вас произошла двойная конвертация».

2. Внутренний чат приложения – «Конвертация проходит по курсу в день получения финансового документа, в течение 3 рабочих дней после получения полного подтверждения от Сервиса, за это время может быть разница в курсе».

В течении 3 дней по картам "Б" и "А" также была двойная конвертация, но при этом сохранилась фактическая сумма перевода без дальнейших изменений информации в выписке банка:  "Б" – конвертация в евро, "А" – конвертация в долларах, "С" - доллары, которые в выписке поменялись на покупку рублей

Также 11 марта 2022 банк начислил долг в размере 89 785,64 тенге на карту "С", при том что в выписке банка на 10 марта среди «Заблокированных/ожидающих списания суммы» числилось 4 операции в размере 4 880,48 тенге.

 

 Юристы можете объяснить:

1. Какой нормой права может руководствуется банк для одностороннего перерасчета конвертации после фактического осуществления перевода.

2. Может ли банк одностороннее менять данные в выписке банка по прошедшим операциям

3. Почему изменение в конвертации возникла только по 1 из 3 карт. Может ли это быть из-за того что карты А и Б - МастерКард, а С - Виса?

4. Почему могла увеличиться сумма долга на 89 785,64 тенге от 11 марта 2022 года?

5. Может ли возникнуть «Овердрафт» без моего согласия?

 

Нигде не смог найти судебную практику в казахстанских форумах по этому вопросу. Применимы ли статьи:

1) 273 ГК "Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются"

2) ст 24 п.12 Закон "О защите прав потребителей": Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.